Customer service course- كورس خدمة العملاء

🌟 أهلاً بك في كورس الخدمة العملاء! 🎓

🚀 إن هذا الكورس هو مفتاح النجاḥ في التعامل مع العملاء من البداية وحتى خروجهم! 🛣️

🔥 ستساعدك أن تصبح نجاحًا في التعامل مع الزبائن، إلى جاNب موضوعات مهمة يجدد بشكل سلبي أو إيجابي في خدمتك.

الأساسات عند طلب الخدمة:

• تفسير الطلبات العملاء والتعامل معها بكل حضر.
• فهم أهداف أعضاء العملة وكيفية تعزيز خدمة العملاء.
• مبادئ التسويق والولاء العملاء وكيفية جذبهم وإصرارهم على إنجازاتك.
• تحديث العملاء بحسب الأفضل لتوظيف منهم الأفضل وتطوير فرق محاصل على النتائج.
• إدارة الشكاوى العملاء بطريقة فعّالة ومهذة لضمان سعy العملاء.

موضوعات الكورس:

1. الإعلان والترويج: كيفية تحقيق مشاركة البصرة بين حقوqa'ك المنتج والتطلعات لعملائك.
2. جودة الخدمة: كيفية توضيح الأهداف الشرعية وإدارة الإتصالات لضمان التقدير.
3. تجزئة العملاء: كيفية تحديد الجمهور المستهدف وتخصيص إعلانك للحصول على الأشخاص المناسبين.
4. التعامل مع الشكاوى: أساس جذب وإضافة القيمة، ولكن أيضًا حل المشكلات عندما تحدث.
5. التطوير المهني: السياق لاتخاذ قرار صحية وتطبيق مبادئ الإدارة في خدمتك.
6. الأسعار والضمان: كيفية تحليل السوق وتحديد الأسعار المناسبة لمنتج/خدمةك.
7. التحسين المستمر: كيفية تطوير مهارات الخدمة العملاء واستدامة الاستقرار.

ما سأحضر لك:

• نظرة عامة بحث الكيفية العامة لتعزيز الخدمة العملاء.
• القرانة والتحضر لاستخدام مهارات التواصل في أي موقع.
• الإجراءات بناءً على أفضل الممارسات وتطبيقها في أدواتك.
• التحليلات لفهم كيفية تفاني أدعوى وتحسين الخدمة العملاء.
• الأدوات والأدبيات لإصرار العملاء وجذب الفرص للنمو.

ما بذله:

• إنشاء محتوى يجذب ويتعلق بالجمهور.
• تطوير السياق التحديث لفنيك وإداريك.
• التعزيز على مشاركة الخبرة وتطبيقها لإدارة الخدمة العملاء.

من هذا الكورس ينحر:

• الفرق ذات الصفقات، أعضاء الشركات، والإدارة العاملة.
• مسؤولين الخدمة العالية المهنيين.
• أي من مشارك الحزم (مطلعًا، الضغط على الزجاج، إلخ).

ما يختلفهذا الكورس:

1. التأكد: من خلال نظرة شاملة على البيانات الحقيقية وأجهزة التحليل لضمان فصل عمل الكورس عن المؤلفات التقليدية.
2. التخصص: مراعاة الطلبات المحددة وتطوير مهارات الخدمة العملاء في أطر محددة.
3. الاستماع: توصيح الأمر بشكل مفصل عند كل مجموعة مختلفة والإشارة إلى موضوعات الدوران.
4. التطوير المستمر: استعد على الحصول على أفضل المعرفة وأدوات لتحدي القيود الحالية.

شهادة بخصوص:

الكورس هو مشتوي من الدروس العامة والإضافية، وسيتم إصدار شهادة بخصوص (Certificate of Completion) لجميع المشاركون الذين استخدموا الكورس بشكل مثالي.

الأسفر:

• 20 ساعة مقارنة جذر (مقترح على إطار)
• الدروس هم جذر ومفصلة
• موارد ووسائل تعليمية متنوعة
• دعم من طرف المعلمين المحترمين.

الآن، هل أقر Arabic Programmers أنك جاهز لإشارة بسوفك إلى مستوى أشخاص وخدمتك العلية؟