한번 유입된 고객은 절대 놓치지 않는 전화, 문자, 이메일 응대법

🚀 [비대면 세일즈 2탄] - "한번 유입된 고객은 절대 놓치지 않는 전화, 문자, 이메일 응대법" 📱✨

커리큘럼 개요

1. 비대면 고객 응대법

• 비대면 고객 응데하는 4가지 원칙 🏗️: 기본부터 시작하여 효과적인 응대법을 이해합니다.
• 고객 응데가 빨라야 하는 이유? ⏱️: 시간은 금전이라고 할 수 있겠네요. 고객 만족도를 높이는 방법을 알아봅니다.
• 고객 응데가 쉬워지는 비밀 ✨: 실질적인 전략과 팁을 공유하여, 고객과의 소통을 한층 더 수준 업그레이드할 수 있도록 습니다.
• 어디서 맺고 끊어야 하나? 🚫: 좋은 마무리는 첫인상보다 더 중요할 수 있습니다. 소통을 적절히 종료하는 방법을 배웁니다.

2. 고객 응데어 사례

• 수면 아래 이슈를 파악하자. 😱: 고객의 문제점을 정확히 파악하는 방법을 실습합니다.
• 고객의 질문에 즉답 하기 어려울 때 🤔: 어려운 상황에서도 대응할 수 있는 전략을 제공합니다.
• 불가능한 것을 요구할 때 🚫: 고객의 비현실적인 요구에 대처하는 방법을 배웁니다.
• 고객이 화를 내거나 흥분을 한다면 🌪️: 격장을 해소하고 긍정적인 결과로 유도하는 기술을 익힙니다.
• 휴가를 갈 때는 어떻게 해야 하나? 🏖️: 휴일 중과 같은 특별한 상황에서도 고객과의 소통을 유지할 수 있는 방법을 알아봅니다.

3. 소통 채널별 특징 및 활용법

• 전화 📞: 대인 교류의 기본이자, 신속한 대응에 필수적인 커뮤니케이션 채널입니다.
• 문자 💬: 간결하고 직접적인 의사소통을 원할 때 유용합니다.
• 이메일 ✉️: 상세한 정보를 전달할 때 효과적인 도구입니다.

강의 진행

• 강의 소장: 스타트업세일즈연구소 유장준 🧠: 실제 경영 현장에서 익힌 지식을 전달받습니다.

컨텍츠 채널

• 홈페이지, 페이스북, 인스타그램 '스타트업세일즈연구소' 🌐: 최신 정보와 경영 전략을 공유하는 플랫폼입니다.
• 유튜브 '세일즈매거진' 📺: 실질적인 사례와 조언을 동영상으로 제공합니다.
• 브런치 '스타트업 세일즈' 📖: 전문가의 조언과 노하우를 읽어갈 수 있는 채널입니다.

이 강좌는 실제 사례와 전문가의 실력을 바탕으로 한 '비대면 세일즈 2탄' 입니다. 고객과의 소통 능력을 향상시키고, 비즈니스에 긍정적인 변화를 가져오는 데 필수적인 기술을 배우실 수 있습니다. 지금 바로 강좌에 참여하여 ва신의 세일즈 능력을 한 차원 높여보세요! 🌟

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