Métricas para Help Desk e Service Desk
Administrando de maneira científica seu centro de suporte técnico
4.71 (106 reviews)
265
students
4.5 hours
content
Mar 2018
last update
$99.99
regular price
What you will learn
Saber como estabelecer métricas e KPIs
Compreender as armadilhas envolvidas com cada métrica
Saber mais sobre conceitos estatísticos
Quais as métricas mais importantes
O que controlar nos painéis de controle (dashboards)
Como decidir sobre quais métricas iniciar
Aprender a linguagem do negócio
O efeito de recompensas sobre as métricas
Course Gallery
Loading charts...
Related Topics
1272472
udemy ID
28/06/2017
course created date
18/06/2020
course indexed date
Bot
course submited by