Experiência do Consumidor & Fidelização de Clientes

🌟 Transforme a Fidelidade de seus Clientes com Estratégias Eficientes! 🌟

Aprenda a Fidelizar: Uma Jornada de Excelência no Atendimento ao Cliente

🎉 Sua Estratégia de Fidelização começa aqui!

Curso: Atendimento Eficaz ao Cliente & Estratégia de Fidelização

Descrição do Curso:

• Compreensão do Ciclo de Consumo: Descubra as fases que definem a relação entre seu negócio e seus clientes.
• Mapear a Jornada do Consumidor: Entenda cada ponto de contato e como ele pode ser otimizado para criar experiências memoráveis.
• Taxas de Ocupação e Fidelização: Aprenda a interpretar esses indicadores e como eles impactam o sucesso da sua estratégia.
• KPIs Essenciais: Identifique os indicadores chave que farão a diferença na tomada de decisões para sua empresa.
• Ferramentas de Fidelização: Explore as ferramentas mais eficazes para construir uma relação duradoura com seus clientes.

Este curso irá transformar seu entendimento sobre o que realmente traz a fidelidade dos clientes. Não se limita a oferecer um simples programa de fidelidade; você vai aprender a construir uma Proposta de Valor sólida ao longo da totalidade da jornada do consumidor.

Metodologia Didática: Com 12 aulas detalhadas, este curso oferece uma experiência de aprendizado que vai além do teórico. Coloque em prática o que você aprende com exercícios concretos e aplicáveis à realidade do seu negócio.

Instrutor Expert:

• Mário Neubern: Com formação em Administração de Empresas pela USP, um MBA na Fundação Getúlio Vargas, extensão em Estudos na Universidade Nova de Lisboa e mais de 20 anos de experiência em empresas líderes de mercado, Mario é um consultor de gestão e estratégias comerciais, professor e palestrante renomado. Além disso, fundador da Neubern Treinamento & Desenvolvimento Gerencial, ele já qualificou centenas de alunos em diversos países.

Mais Cursos da Neubern Treinamento & Desenvolvimento Gerencial:

• Gestão de Salões de Beleza & Barbearias
• Finanças Pessoais - Como viver sem Dívidas
• Plano de Negócios - Como iniciar uma empresa da forma certa!
• Precificação Lucrativa
• Negociação Ganha-Ganha

🎓 Domine as melhores práticas para fidelizar seus clientes e veja seu negócio florescer! Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua jornada profissional. 🎓