Dynamics 365 Customer Service 入門編
CRMリーディングカンパニーであるアーカス・ジャパンで提供しているハンズオントレーニングで実績のある講師がDynamics 365 Customer Serviceで問い合わせの受付から回答、ナレッジ管理までの一連の流れなどを説明します。
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Jul 2024
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Why take this course?
🚀 Dynamics 365 Customer Service 入門編 🎓 Egyik legキャリア形成における最も信頼できるオンラインコースの一つです。アーカス・ジャパン、CRMリーディングカンパニーとして多くの実績を誇る専門家がガイドを提供するこの入門コースは、Dynamics 365 Customer Serviceについて基本から応用まで、幅広い知識を身につけられる機会を提供します。
📚 コース概要
- Dynamics 365とは? Microsoftのビジネスアプリケーションの一つであり、顧客センターからフィールドサービスまで、様々な業界において個 /******/ クライトレードメニズムを最大限活用することができるツールです。
- 実績豊富な専門家の指導 - 実際にプロジェクトに取り扱った講師が、Dynamics 365 Customer Serviceの機能や使い方をわかりやすく解説します。
- インタラクティブな学習体験 - クイズや実際の業務シナリオを通じて、理論だけでなく実践的な知識も身につけることができます。
🖥️ ハイライト
- 基本操作に焦点を当て - パソコンの基本操作ができていれば、Dynamics 365の基礎から応用までの内容が理解できるような設計です。
- 実務への応用 - コンタクトセンターや他の顧客サービス業務に直面している方々に特におすすめです。
- 試験対策の準備 - MCP(MB-910、MB-230など)試験への対策は行われていませんが、試験合格に役立つ基礎知識やアプリの操作を学びます。
🔍 コースの流れ
- セクション1: コース概要、講師紹介、Dynamics 365用語の基礎から始めます。
- セクション2: Dynamics 365の特徴、メリット、および試用版の使い方を紹介します。
- セクション3: Dynamics 365 Customer Serviceの位置づけと、実際の業務シナリオにおける役割を理解します。
- セクション4: 問い合わせ受付から回答、ナレッジの蓄積・活用など、実際の業務フローを体験できます。
- セクション5: コースのまとめと、さらなる学習方向性についてアドバイスします。
🚀 今すぐ開始する理由 🎯
- 実務に基づいた学習内容
- 専門家による実践的な指導
- 試験対策を含む知識獲得
- 幅広いスキルアップの機会
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udemy ID
05/08/2022
course created date
23/07/2023
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