Правильно работай с клиентами

Грамотно вести переговоры и отрабатывать сложные возражения
5.00 (1 reviews)
Udemy
platform
Русский
language
Management
category
instructor
Правильно работай с клиентами
7
students
3 hours
content
Feb 2023
last update
$19.99
regular price

Why take this course?

🚀 Курс: Правильно работай с клиентами

🎓 Грамотно вести переговоры и отрабатывать сложные возражения


Вступительное слово

Продажи – это не просто процесс обмена товарами или услугами. Это момент взаимопонимания, где вы предоставляете свои знания и навыки, помогая клиентам находить решения и понимая их потребности. В этом курсе мы пересмотрим подход к работе с клиентами, исследуем принципы корпоративной культуры и обучимся эффективно вести переговоры.


Основные моменты курса:

  • Введение в программу – Разберём основные цели и то, как этот курс поможет вам превратиться в настоящего профессионала в области работы с клиентами.

  • Создание сильного отдела – Понятие, что каждый член команды играет важную роль и как совместная работа усиливает результаты.

  • Корпоративная культура – Осознание того, как корпоративные ценности влияют на взаимодействие с клиентами и как можно их использовать для улучшения отношений.

  • Холодные и теплые продажи – Изучите разницу между ними и какие ситуации лучше подходят для каждого типа.

  • Как построить отдел холодных продаж – Строим отдел, который привлекает и удерживает клиентов.

  • Структура идеальной продажи – Разработаем эффективный бизнес-процесс, который позволяет достигать результатов.

  • Работа с возражениями – Освойте стратегии для успешного преодоления клиентских возражений.

  • Типология клиентов – Понимаем психологию разных типов клиентов и адаптируем подход к каждому.

  • Переговоры – Научитесь вести переговоры, используя психологические приёмы и стратегии убеждения.

  • Прописываем скрипты для бизнеса – Создайте рецепт успешного взаимодействия с клиентами.

  • CRM-системы и IP-телефония – Ознакомьтесь с инструментами, которые помогут вам управлять отношениями с клиентами.

  • Принципы работы системы жилищно-коммунального хозяйства – Изучите особенности работы в этой нише и как применить полученные знания в других сферах.

  • Работа с дебиторской задолженностью – Стратегии по решению проблем с недоплатами.

  • Прикладные статистические методы – Внедрим анализ данных для улучшения бизнес-процессов.

  • Социология и маркетинговые исследования – Разберём, как социологические исследования помогут вам понять клиента лучше и адаптировать предложения под его потребности.


Этот курс обещает стать вашим навигатором в мире работы с клиентами, где каждый шаг вас приближает к успеху и уверенности в своем профессиональном ремесле. 🌟

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать мастером коммуникации и убеждения, способным превратить каждый встречу с клиентом в успешное партнерство! 🤝🚀

Loading charts...

Related Topics

5158900
udemy ID
15/02/2023
course created date
22/02/2023
course indexed date
Bot
course submited by