Правильно работай с клиентами

🚀 Курс: Правильно работай с клиентами

🎓 Грамотно вести переговоры и отрабатывать сложные возражения

Вступительное слово

Продажи – это не просто процесс обмена товарами или услугами. Это момент взаимопонимания, где вы предоставляете свои знания и навыки, помогая клиентам находить решения и понимая их потребности. В этом курсе мы пересмотрим подход к работе с клиентами, исследуем принципы корпоративной культуры и обучимся эффективно вести переговоры.

Основные моменты курса:

• Введение в программу – Разберём основные цели и то, как этот курс поможет вам превратиться в настоящего профессионала в области работы с клиентами.

• Создание сильного отдела – Понятие, что каждый член команды играет важную роль и как совместная работа усиливает результаты.

• Корпоративная культура – Осознание того, как корпоративные ценности влияют на взаимодействие с клиентами и как можно их использовать для улучшения отношений.

• Холодные и теплые продажи – Изучите разницу между ними и какие ситуации лучше подходят для каждого типа.

• Как построить отдел холодных продаж – Строим отдел, который привлекает и удерживает клиентов.

• Структура идеальной продажи – Разработаем эффективный бизнес-процесс, который позволяет достигать результатов.

• Работа с возражениями – Освойте стратегии для успешного преодоления клиентских возражений.

• Типология клиентов – Понимаем психологию разных типов клиентов и адаптируем подход к каждому.

• Переговоры – Научитесь вести переговоры, используя психологические приёмы и стратегии убеждения.

• Прописываем скрипты для бизнеса – Создайте рецепт успешного взаимодействия с клиентами.

• CRM-системы и IP-телефония – Ознакомьтесь с инструментами, которые помогут вам управлять отношениями с клиентами.

• Принципы работы системы жилищно-коммунального хозяйства – Изучите особенности работы в этой нише и как применить полученные знания в других сферах.

• Работа с дебиторской задолженностью – Стратегии по решению проблем с недоплатами.

• Прикладные статистические методы – Внедрим анализ данных для улучшения бизнес-процессов.

• Социология и маркетинговые исследования – Разберём, как социологические исследования помогут вам понять клиента лучше и адаптировать предложения под его потребности.

Этот курс обещает стать вашим навигатором в мире работы с клиентами, где каждый шаг вас приближает к успеху и уверенности в своем профессиональном ремесле. 🌟

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать мастером коммуникации и убеждения, способным превратить каждый встречу с клиентом в успешное партнерство! 🤝🚀