Quejas, Reclamos y Atención al Cliente
Herramientas para manejarlas
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Sep 2022
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What you will learn
Atención al Cliente
Recomendaciones para brindar un Servicio de Excelencia
Diferencia entre Producto y Servicio
Concepto de Queja, Reclamo
¿Cómo manejar quejas y reclamos?
Tipos de Clientes que se quejan y como tratarlos
Indicadores de Gestión
Cifras y Estadísticas
Contexto empresarial de la queja y reclamo
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24/01/2020
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07/02/2020
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