Introduction to Payment Dispute Resolution

¡Hola!

Me alegra verte aquí, interesado en aprender todo lo que hay que saber sobre el manejo de disputas, especialmente aquellas relacionadas con transacciones entre comerciantes y consumidores. Este curso está diseñado para proporcionarte una comprensión completa de los procesos y las estrategias involucrados en la resolución de disputas, tanto desde la perspectiva de un profesional que gestiona estas disputas como desde la de un consumidor.

Como has mencionado, este curso cubre una amplia gama de temas relacionados con las disputas financieras y los métodos para resolverlas, incluyendo:

1. Essentials of Disputes: Aprenderás sobre el tipo de disputas, tanto contractuales como no contractuales, y cómo se manejan las disputas de pagos, con un enfoque particular en las relaciones entre bancos emisores y acocadores.

2. Alternative Dispute Resolution (ADR): Descubrirás qué es la ADR y cómo difiere del litigio tradicional.

3. Types of ADR: Profundizarás en los diferentes métodos de ADR, como la negociación, mediación y arbitraje, y aprenderás las distinciones clave entre estos.

4. Online Dispute Resolution (ODR) Framework: Estudiarás el marco ODR, sus seis principios clave y cómo facilita la resolución de disputas en el entorno digital.

5. ODR Process: Aprenderás los tres pasos principales del proceso de resolución de disputas en línea.

6. ODR Tools: Se familiarizarás con las herramientas ODR, como tribunales virtuales, resolución alternativa electrónica y resolución interna ADR.

7. Case Studies: Analizarás casos de estudio específicos, como las resoluciones de disputas implementadas por ICANN y la ODR Group.

8. Chargeback Reason Codes: Entenderás los tipos comunes de códigos de devolución por cargos (chargebacks) motivados por fraude, errores de autorización, errores de procesamiento y desacuerdos del consumidor.

9. Liability Shift: Aprenderás sobre el cambio de responsabilidad en casos de fraude EMV.

10. Payment Systems: Explorarás cómo se manejan las disputas en diferentes sistemas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias automáticas (ACH), tarjetas prepagadas y cajeros automáticos (ATM).

Este curso está diseñado para proporcionarte el conocimiento necesario para manejar eficientemente las disputas financieras, ya sea que estés en el lado del comerciante o del consumidor. Con una combinación de teoría y ejemplos prácticos, estarás bien equipado para enfrentar los desafíos de la resolución de disputas en el ámbito financiero.

Recuerda que puedes acceder a videos de preview gratuitamente para tener una idea del contenido del curso antes de comprometerte. Además, con la garantía de 30 días, estás asegurado de que tu inversión sea segura y valiosa.

Si ya has decidido que este es el curso correcto para ti, te espero dentro del curso para aprender juntos y mejorar tus habilidades en la resolución de disputas. ¡Estoy deseando ser parte de tu viaje educativa!

Saludos, y hasta pronto en el curso.