Mediando conflitos e conversas difíceis
Como negociar, mediar ,elaborar e conduzir conversas difíceis na vida e no trabalho.
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Nov 2019
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What you will learn
Projeto de negociação de Harvard (Harvard Negotiation Project) - O método de negociação baseada em princípios
Identificar os tipos mais comuns de comportamento "difícil"
Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais
Usar a audição e outras habilidades para criar uma 'postura' de comunicação eficaz
Leitura corporal para Prevenir situações difíceis e impedir a escalada de conflito
Ser capaz de combater comportamentos difíceis através da compreensão
Evita as armadilhas comuns e ficar fora dos ciclos de conflitos
A separar o 'problema' da 'pessoa'.
Auto conhecimento para relações saudáveis
Iniciação ao conceito CNV – Comunicação Não violenta
Um pouco sobre Empatia
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13/06/2019
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31/10/2019
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