ITSM SERVICE DESK M1: Fundamentos e boas práticas

🚀 Aprenda os Fundamentos para Implementar com Sucesso um Servicedesk com Melhores Práticas Internacionais! 🎓

Curso ITSM Service Desk M1: Fundamentos e Boas Práticas

🎉 Sua Jornada começa aqui!

Descrição do Curso:

Sobre o Curso:

Este curso é a porta da fé para quem busca implementar um servicedesk seguindo as recomendações de um dos frameworks mais reconhecidos e amplamente utilizados ao redor do mundo: a ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Com uma abordagem abrangente, você estará equipado com os conhecimentos essenciais para transformar sua visão em prática. 🔧✨

Trilha Completa:

Você está se inscrevendo em uma jornada de aprendizagem composta por cinco (5) cursos modulares, cada um desafiando e construindo sobre o anterior. Esses cursos serão lançados individualmente, levando-o desde os fundamentos até a excelência na implementação e gestão de um servicedesk. Aqui está a trilha completa:

1. ITSM Service Desk M1: Fundamentos e boas práticas 🏗️
2. ITSM Service Desk M2: Avaliando a maturidade dos processos de TI 🔍
3. ITSM Service Desk M3: Projetando a estrutura do service desk 📐
4. ITSM Service Desk M4: Implementando o service desk 🚀
5. ITSM Service Desk M5: Integrando equipes técnicas de suporte 🤝
6. ITSM Service Desk M6: Gerenciando rotinas administrativas 📜

Quem é este curso para?

Este curso é ideal para você se você responder SIM às seguintes afirmações:

• Você está buscando compreender os fundamentos de servicedesk, mas não tem muito tempo para pesquisar diversas fontes. ⏰
• Foi recém-convocado para realizar funções na esfera de governança de TI e sente-se perdido. 🗺️
• Já está familiarizado com a ITIL e deseja aprofundar seu conhecimento além dos fundamentos. 📚
• É analista, coordenador, gestor ou consultor de TI e pretende seguir uma carreira na governança de TI. 🎯

E não para por aí!

Ao longo dos módulos, você terá acesso a recursos práticos, estudos de caso, e oportunidades para interagir com instrutores e colegas, garantindo uma experiência de aprendizado rica e completa. 🤝💡

Pronto para embarcar nessa jornada transformadora? Inscreva-se agora e dê o primeiro pass rumo ao sucesso no mundo dos servicedesk! 🚀🙌

Instrutor do Curso: George de Almeida Menezes

Com uma vasta experiência na área de TI, George é um dos nomes mais reconhecidos e respeitados no mercado. Sua abordagem didática e profunda conhecência em ITSM garantem que você estará aprendendo das melhores mãos. 👩‍🏫🚀

Não deixe para amanhã o que você pode começar hoje! Inscreva-se no Curso ITSM Service Desk M1 e dê início à sua carreira em governança de TI. 🌟✨