Fundamentos da Biblioteca de Infraestrutura V3

🏗️ Fundamentos da Biblioteca de Infraestrutura V3: Aprenda e Domine as Práticas Essenciais

*** Atenção: Este curso se refere a versão 3 da bibilioteca de infraestrutura (v3) e NÃO será atualizado!

Essa é uma nota importante para todos os futuros alunos deste curso. As informações aqui apresentadas estão especificamente ligadas à versão 3 da biblioteca de infraestrutura e seguirão esse foco. Agora, vamos mergulhar no conteúdo que você veio buscar!

Sobre o Curso

Este curso é uma porta abrangente para o universo da Gestão de TI, utilizando a biblioteca de infraestrutura V3 como sua base educacional. Este conhecimento é essencial para diversos perfis dentro do setor de TI, desde service desk e suporte técnico até operações em datacenters, entre outros.

Quem é este curso para?

O Porquê do Curso

Nada mais é preciso para entender como as organizações de TI operam hoje, utilizando práticas padrão como gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Se você deseja se comunicar eficientemente com equipes de suporte e entender as dinâmicas de TI em diferentes contextos, este curso é para você.

O Que Você Aprenderá

• Terminologia: Entenda o 'idioma' da gestão de TI.
• Estrutura: Descubra como as operações de TI são estruturadas e interligadas.
• Conceitos: Vá além do uso diário dos sistemas, aprenda os conceitos por trás das práticas de TI.
• Princípios Fundamentais: Domine os fundamentos que permitem a implementação eficaz de serviços de TI.

Benefícios do Conhecimento

• Para o Service Desk, ganhe consciência sobre a importância das práticas de registro de chamados, compartilhamento de conhecimento e a função crucial como ponto único de contato com os usuários.
• Para o Arquiteto de Soluções/Gerente de Projetos/Gerente de Negócios, use esse conhecimento para especificar serviços de forma mais alinhada com as expectativas dos clientes.
• Para o Especialista em Sistemas Operacionais, ofereça soluções mais estruturadas e definitivas por meio das técnicas de gerenciamento de problemas e planeje melhor a resiliência dos componentes de TI.

Inscreva-se agora e comece a jornada para se tornar um especialista na Gestão de TI com a biblioteca de infraestrutura V3. Este curso é o primeiro pass rumo à excelência e eficiência em suas operações de TI! 🚀📚

Aulaja, Aprenda, Domine - Com a biblioteca de infraestrutura V3, você está pronto para transformar o futuro da sua carreira na área de TI!