Técnicas de Comunicação para Help Desk e Service Desk

👥 Título:

"Como ser mais efetivo na relação com seus usuários e clientes: Técnicas de Comunicação para Help Desk e Service Desk"

Descrição do Curso:

Introdução: A comunicação com usuários e clientes em centros de atendimento e suporte pode ser um grande desafio. Mas temamos uma solução para você transformar essas interações e tornar-se um pilar de excelência no seu serviço!

O Problema: Tradicionalmente, o atendimento ao cliente segue check-lists monótonos e impessoais. Mas sabia que essas abordagens padrão podem estar prejudicando a eficácia da sua comunicação?

A Solução: Neste curso, Roberto Cohen irá guiá-lo além das rotinas, ensinando como aplicar as técnicas da Economia Comportamental para otimizar suas interações. E isso faz uma grande diferença!

O que Aprenderá:

• 🎯 Economia Comportamental: Entenda como aplicar esse ramo da Psicologia Social ao seu dia a dia para melhorar o atendimento.

• 🛠️ Técnicas Avançadas: Domine técnicas como Enquadramento (Framing), Nebulização (Fogging) e Ancoragem (Anchoring).

• 🤔 Personalidades dos Usuários: Descubra como identificar e se conectar com as quatro personalidades diferentes encontradas entre os clientes.

Especialistas e Metodologias: Com mais de 30 técnicas a serem exploradas, este curso é rico em insights e estratégias que irão transformar sua maneira de comunicar-se e resolver problemas.

Conteúdo Aprofundado: Com 16 vídeos de 1 hora e 12 minutos, você terá acesso a conteúdos detalhados e práticos que cobrem desde a teoria até aplicação das técnicas.

Onde Você Ficará Depois: Após concluir este curso, você estará equipado para se destacar no seu papel no Help Desk ou Service Desk, comunicando-se de forma mais eficaz e adquirindo a confiança dos seus usuários.

Conclusão: Não perca a oportunidade de eleviar sua carreira e a satisfação dos seus clientes. Inscreva-se agora e transforme suas habilidades de comunicação hoje mesmo! 🚀

🎓 "Técnicas de Comunicação para Help Desk e Service Desk" é mais do que um curso – é o caminho para se tornar um profissional indispensável em atendimento ao cliente. Junte-se a Roberto Cohen e dê um salto qualitativo na sua comunicação profissional! 🌟