PowerApps Microsoft 365. Gestión remota de tickets

🌟 Gestión Remota de Tickets con PowerApps Microsoft 365 🌟

¿Qué es este curso?

PowerApps Microsoft 365 ofrece una solución robusta para la gestión remota de tickets en diversas áreas como servicios y consultoría, mesas de restaurante, y visitas de asesores de ventas. Este curso se centra en la instalación y puesta en marcha de plantillas de Service Desk mediante PowerApps, permitiéndote gestionar operaciones externas de manera eficiente a distancia.

Objetivos del Curso

• 🎯 Comprender el Proceso de Instalación: Aprende cómo iniciar y configurar una plantilla de aplicación para la gestión de tickets dentro de PowerApps Microsoft 365.
• ♻️ Personalización de Plantillas: Descubre cómo personalizar la plantilla Service Desk para satisfacer las necesidades específicas de tu empresa y adaptarla a otros tipos de aplicaciones en PowerApps Office 365.
• 🖥️ Integración con OneDrive y Microsoft Teams: Ve cómo tu aplicación se conectará y se integrará con fuentes de datos, como OneDrive, y cómo se utilizará en Microsoft Teams para un acceso rápido por parte de los operadores comerciales.
• 🏗️ Arquitectura de Microsoft 365: Aprende a configurar la arquitectura de tu organización en Microsoft 365, incluyendo la gestión de usuarios y grupos.

Configuración de Cuenta de Microsoft 365

Antes de sumergirte en la creación de aplicaciones, este curso te proporciona una sección dedicada a configurar tu cuenta de Microsoft 365. Esta preparación es crucial para explotar al máximo las capacidades de PowerApps.

• 📊 Recursos Interactivos: Dispones de 85 diapositivas de PowerPoint navegables que respaldan las lecciones en video y facilitan tu aprendizaje interactivo.

Sobre Microsoft Power Apps

Microsoft Power Apps es una herramienta poderosa para crear aplicaciones empresariales personalizadas que se integran con datos de diversas fuentes, incluyendo SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, y más. Con Power Apps, no solo puedes crear sin escribir código, sino también profundizar en personalizaciones avanzadas y automatizaciones mediante programación para los desarrolladores profesionales. Parte de la Power Platform, Power Apps es una solución integral para la transformación digital empresarial, trabaje en conjunto con Power BI, Power Automate y Power Virtual Agents.

• Tipos de Aplicaciones:

  • Aplicaciones de Lienzo: Crea soluciones fácilmente con una herramienta de diseño intuita, similar a PowerPoint en Power Apps Studio.
  • Aplicaciones Basadas en Modelos: Define el mapa del sitio y crea la interfaz de usuario con componentes específicos para satisfacer tus requisitos de negocio.
  • Portales: Utiliza el diseñador de tableros para construir microaplicaciones ligeras que pueden integrarse en varias aplicaciones y proyectos.

• Integración con Microsoft Copilot: Aprovecha la inteligencia artificial para facilitar el diseño de aplicaciones, sugerir mejoras, automatizar procesos y escribir código más eficientemente.

Lección por Lección

• Lección 1: Introducción a Power Apps y su importancia dentro del contexto de la gestión remota de tickets.
• Lección 2: Configuración inicial y preparación de tu cuenta de Microsoft 365 para trabajar con Power Apps.
• Lección 3: Conexión de datos y personalización de la plantilla Service Desk.
• Lección 4: Integración de la aplicación con OneDrive y Microsoft Teams.
• Lección 5: Gestión de usuarios y grupos en tu arquitectura de Microsoft 365.
• Lección 6: Creación de aplicaciones de lienzo, basadas en modelos y portales con Power Apps Studio.
• Lección 7: Trabajo con Microsoft Copilot para mejorar y automatizar tus procesos de diseño y desarrollo.

¿Listo para transformar tu sistema de gestión de tickets? Únete a este curso y domina PowerApps Microsoft 365. 🚀🎉