Introducción a IT Service Management

Gestión de los Servicios de Tecnología de Información (ITSM) - Curso Introductorio por INTELI

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¡Atención! Si estás buscando integrar la práctica de IT Service Management en tu organización, este es el lugar justo para comenzar. Nuestro curso Introducción a IT Service Management te llevará a través de las mejores prácticas basadas en ITIL® con más de 90 sesiones y 7 horas de contenido a tu disposición.

¿Qué Aprenderás?

• Entendiendo la Visión Integral: Cada una de las clases está diseñada para abordar un tema específico, permitiéndote acceder rápidamente a la información que necesitas en el futuro.

• Estrategia Alineada con los Objetivos del Negocio: Aprenderás cómo alinear tu estrategia de Gestión de Servicios de TI con los objetivos empresariales para una mayor eficiencia y satisfacción.

• Enfoque en el Ciclo de Vida del Servicio: Cambia tu perspectiva desde la implementación de procesos aislados a considerar el ciclo de vida del servicio, un enfoque que te ayudará a satisfacer las necesidades tanto del cliente como del negocio.

Contenido Clave del Curso

• La Gestión de Servicios como Práctica: Comprende cómo la gestión de servicios se implementa y se mantiene en una organización moderna.

• Ciclo de Vida del Servicio: Explora las etapas del ciclo de vida y cómo cada fase impacta la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

• Principios Fundamentales y Conceptos Generales: Asegúrate de tener una base sólida en los principios y conceptos clave antes de sumergirte en procesos más específicos.

• Procesos de ITSM: Dive profundamente en los procesos que son fundamentales para la gestión efectiva de servicios.

• Roles y Funciones ITIL: Conoce los roles que ITIL propone y cómo se integran en una estructura de ITSM para asegurar la calidad del servicio.

• Arquitectura y Tecnología: Entiende la arquitectura y las tecnologías que respaldan la gestión de servicios de manera óptima.

• Competencias y Entrenamiento: Desarrolla las competencias necesarias para implementar y mantener una estructura de ITSM exitosa, incluyendo el entrenamiento de personal.

Conoce los Beneficios de Este Curso

• Acceso a Más de 90 Clases: Aprende al tu propio ritmo con un contenido amplio y variado.

• Expertise ITIL: Sumérgete en las mejores prácticas de la industria con el conocimiento compartido por un experto ITIL.

• Conocimientos Completo y Actualizados: Actualiza tus habilidades con información detallada y actualizada según las últimas tendencias y cambios en la gestión de servicios de TI.

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Este curso está diseñado para profesionales de TI, gerentes de servicios, y cualquier persona interesada en implementar o mejorar prácticas de gestión de servicios. ¡No te quedes atrás en la transformación digital! Con gana y responsabilidad, INTELI te guía hacia el éxito en la gestión de los Servicios de Tecnología de Información. 🎓