Digital Transformation시대, 고객 경험 혁신 전략

🚀 [디지털 시대, 고객 경험 혁신 전략] 🌟

코스 개요:

삶의 모든 것이 디지털로 옮겨가는 시대, 당신에게는 어떤 디지털 전략이 있는가?

당신의 디지털 변화 여정을 안내해 드리는 이 코스는...

• 디지털로 생각하고 행동하는 기업이 무엇이 다른가를 이해하게 합니다.
• 디지털 문화 심리학자인 웅진씽크빅의 비즈니스코스 강사, 건국대학교 이승윤 교수의 전략적 관점을 통해 고객 경험 혁신 전략을 배우게 됩니다.

강사소개:

이승윤 교수는 다음과 같은 이력을 갖추고 있습니다:

• 맥길대학교에서 경영학 마케팅 박사 학위를 취득
• 웨일즈대학교에서 소비자심리학 석사 학위를 취득
• 성균관대학교에서 심리학 학사 학위를 취득
• 건국대학교에서 경영대학 마케팅 분과 부교수로 재직
• 디지털 마케팅 연구소의 디렉터
• 신한은행, 빙그레, 닐슨(Nielson), 농협중앙회, LG 전자, LG U+, 대교, 디지털 마케팅 부분 자문교수 등의 업계 선두주자
• 더 워터멜론, 서울 문화 재단 브랜드 마케팅 자문위원 등의 정책 제정 및 조언 활동
• 현대자동차, SK 텔레콤, 하이원리조트 고객 경험 설계 등의 프로젝트 경험
• 경기도청, 한국문화정보원, 대한상공회의소 자문위원 등의 공공기관과의 협력 경험
• 닐슨(Nielson) Global Marketing Research Firm의 선임 연구원 등의 연구 및 분석 경험

저술 활동:

이승윤 교수는 다음과 같은 저서를 통해 디지털 시대에 대한 깊은 이해와 전략을 공유해왔습니다:

• "디지털로 생각하라" (2021) - 디지털 트렌드에 맞서 성공적인 전략 접근법
• "디지털 시대와 노는법" (2019) - 소비자의 새로운 행동 패턴 이해 및 대응 방안
• "공간은 경험이다" (2019) - 물리적 공간을 넘어서 사람들이 경험하는 방식 변화 분석
• "평생학교의 미래와 우리" (2018) - 교육 혁신과 디지털 시대에 대한 통찰력
• "인공지능과 함께하는 마케팅 전략" (2017) - AI와의 조화를 통한 마케팅 발전 방안 등

코스 내용:

이 코스에서는 다음과 같은 주제들을 중심으로 학습하게 됩니다:

1. 디지털 시대의 변화 - 디지털화가 가져오는 기업과 소비자에게 미치는 영향
2. 고객 경험(CX)의 중요성 - 고객 경험을 통한 브랜드 충성도와 매출 증대의 관계
3. 디지털 마케팅 전략 - 디지털 채널을 활용한 효과적인 마케팅 전략 구상
4. 데이터 분석와 인공지능(AI) - 빅데이터, AI를 활용하여 고객의 행동을 예측하고 대응하는 방법
5. 소비자의 신뢰와 브랜드 가치 - 신뢰를 구축하고 유지하는 전략과 브랜드 가치의 중요성
6. 디지털 트렌드의 예측와 대응 - 미래의 디지털 트렌드를 파악하고 준비를 위한 전략

이 코스를 통해 당신은 디지털 시대에서 성공적인 비즈니스 전략을 수립하는 데 필요한 지식과 도구를 탐구하고, 고객 중심의 접근법으로 시장에서 차별화된 위치를 확보할 수 있는 방안을 배울 수 있습니다. 지금 바로 디지털 변화의 파도를 타기 위한 여정을 시작하세요!

코스 등록은 어떻게 진행하나요?

1. 온라인 신청 - 이메일, 홈페이지, 또는 소셜 미디어를 통해 신청 Serve릿에게 문의하세요.
2. 선택과 진행 - 강사진과 Serve릿에서 코스 일정과 수단에 대한 안내를 제공합니다.
3. 학습과 교류 - 실시간 웹세미나나 비디오 기반의 강의를 통해 학습하며, 온라인 커뮤니티에서 동료와의 지속적인 교류를 체계화합니다.
4. 실습과 프로젝트 - 실제 사례 연구와 프로젝트를 통해 학습한 내용을 적용하고, 실무에서 바로 활용할 수 있는 기술을 키우세요.

**[디지털 시대의 변화와 당신의 성공을 위한 첫걸음]**을 이제 시작하십시오! 여러분의 비즈니스는 어떤 형태로든, 이 코스는 변화에 대응하고 성장할 수 있는 힘을 주실 것입니다. Serve릿에서 여러분의 학습과 성공을 기대하고 있습니다!