Design Thinking. Como montar seu negócio no novo normal

Design Thinking: Montando Seu Negócio no Novo Normal 🎓🛠️

Sua jornada para inovação e adaptação começa aqui.

Descrição do Curso:

**Design Thinking é mais do que um método de resolução de problemas - é uma filosofia de abordar desafios de forma criativa e prática. Este curso é a chave para você entender como os designers pensam e como você pode aplicar essa perspectiva para innovar e transformar seu negócio no ambiente do "novo normal". Ao longo de cinco módulos principais, você irá mergulhar em:

• 🎭 Empatia: Entenda a necessidade real dos seus clientes.
• 🎯 Definição: Identifique o foco do seu trabalho para alcançar resultados concretos.
• ✨ Idealização: Liberdade para explorar e criar novas ideias incríveis.
• 👷‍♂️ Prototipagem: Deixe suas ideias tomarem forma tangível.
• 🚀 Testes: Encontre o equilíbrio entre sua criação e a realidade do mercado.

Este curso é para você se:

• Você está buscando adaptar seu negócio às novas demandas do mercado.
• Deseja aprender como identificar e atender às necessidades de seu público-alvo.
• Quer ser parte das tendências emergentes, como mídia digital, conectividade, educação online, encapsulamento 2.0, humanismo e solidariedade, novos serviços, modelos de negócios e muito mais.

Quem é o Convidado Especial?

Meu nome é Carlos Felipeci, e venho com uma trajetória sólida na área de Administração de Empresas, complementada por estudos em Gestão de Planos de Saúde e MBA em Supply Chain. Hoje, como Coordenação de Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE, estou diretamente envolvido na coleta de dores dos clientes, análise de indicadores, mapeamento de processos e liderança de uma equipe dedicada à melhoria da experiência do cliente.

Por que escolher este curso?

• Expertise Comprovada: Minha experiência na área de saúde suplementar e gestão de planos de saúde tem sido o laboratório onde aplicação prática de Design Thinking rendeu resultados significativos.
• Resultados Tangíveis: Buscamos melhorias nos índices de FCR (First Contact Resolution), NPS (Net Promoter Score) e redução do contact rate, com o objetivo de aumentar o nível de serviço em todos os canais.
• Transformação de Negócios: Este curso não é apenas teoria - você vai aprender a aplicar Design Thinking para transformar seu negócio e garantir sua relevância no novo normal.

Este curso é o seu aliado na conquista de um novo mercado ou na ressignificação do que já possui. Inscreva-se agora e seja parte das inovações que estão moldando o futuro dos negócios! 🚀