Cobranzas

🎓 Course Title: Cobranzas: Técnicas Tradicionales y Vanguardistas/Disruptivas para Cobrar Más y Mejor

🚀 Course Headline: Dominar el Arte de Cobrar con Estrategias que Marcan la Diferencia!

¡Descubre el Secreto para Cobrar de Forma Más Efectiva y Eficiente!

En el mundo del servicio al cliente, especialmente en áreas como caras a cara, call-centers, telemarketing y teletrabajo, entender las dinámicas de cobranzas es clave para el éxito. Este curso está diseñado para transformar a los operadores de cobranzas en profesionales capacitados con conocimientos formal y informal del individuo moroso, definiendo así su perfil y optimizando su desempeño en el mercado.

¿Qué Aprenderás?

• 🎓 Comprende las Etapas de Cobranzas: Desde la concepción básica hasta la gestión avanzada, aprenderás cada paso necesario para manejar eficazmente el proceso.

• Identifica y Aborda las Causas de Morosidad: Conoce lo que lleva a un cliente a retrasar sus pagos y cómo afrontarlas efectivamente.

• Evita Errores Comunes: Aprenderás sobre los pitfalls más frecuentes en la labor de cobranzas y cómo evitarlos.

• Desarrolla un Enfoque Proactivo: No solo te enfocarás en lo que ya ocurrió, sino que también adoptarás estrategias para prevenir futuras morosidades.

Curso Contenido:

1. ¿Qué es Cobrar? - La definición completa y su importancia.

2. Perfil y Características del Operador de Cobranzas: Quiénes son y cómo deben comportarse para ser exitosos.

3. Oratoria Aplicada a la Cobranza: Comunicación efectiva es clave.

4. Etapas de la Gestión de Cobranzas: Entiende el flujo completo.

5. Los Principios Generales de la Cobranza: Las bases legales y éticas para una cobranza justa.

6. Causas Principales que Originan la Morosidad en el Pago: Identifica y comprende.

7. Estrategias Evasivas, Estrategias de Afrontamiento y Tácticas Dilatorias: Conoce las maniobras comunes y cómo superarlas.

8. Beneficios de la Recuperación de la Cobranza para la Empresa y el Cliente: Entiende el impacto positivo de una cobranza efectiva.

9. Visión Actual vs. Visión Antigua de la Cobranza: Mantente al día con las tendencias y cambios en el sector.

10. Errores Comunes en la Labor de Cobranza: Aprende lo que debes evitar.

11. ¿Cómo Hacer Proactivamente la Labor de Cobranza?: Adopta un enfoque proactivo para mejorar tu desempeño.

12. Las 5 Preguntas Para Analizar a un Deudor: Herramientas para una evaluación profunda.

13. Clasificación de Deudores, Características y Trato Para Con los Mismos: Aprende cómo tratar a diferentes tipos de clientes.

14. Técnicas de Cobranza de Alto Impacto: Herramientas y estrategias para un impacto significativo.

15. La Entrevista de Cobranza: Dominar esta habilidad crucial.

Al completar este curso, estarás bien equipado para enfrentar los desafíos de la cobranza con técnicas tradicionales y vanguardistas/disruptivas, asegurando que obtengas lo que debes de manera más eficiente y efectiva. ¡Inscríbete hoy mismo y sé parte de la revolución en el arte de cobrar! 🚀

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