【한글자막】 ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리

🚀 [한글자막] ITSM 측정 및 지표 설계 : 성공적인 조직 및 기업 관리 🎓

조직 및 기업의 성공적인 서비스 관리를 위한 효과적인 측정 지표 설계하기 | ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고!

🎯 강의 선택의 이유

• 모든 조직은 측정 및 지표를 통해 성과를 측정하고, 목표를 향해 진행하는 데 필수적입니다.
• ITSM 측정 및 지표 설계가 조직의 개선에 어떻게 기여할 수 있는지 알고 싶으신가요?
• ITIL 4 Foundation을 실제로 적용해보고 싶은 분들, 이 강의는 당신에게 필수적입니다!

📈 강의 주요 내용

• 지표 설계부터 시작하는 이유: 조직의 전체적인 비전과 목표를 반영하는 방법
• 목표 측정: 명확한 목표를 수립하고, 그에 맞는 측정 지표를 설계하는 방법
• 5가지 측정 모델: 다양한 상황에 적합한 측정 방법ologies 학습
• 5가지 평가 모델: 성과를 평가하는 다양한 방법들을 배울 수 있음

👩‍🏫 강의 내용 요약

1. 왜 조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는가? - 목표 달성과 성과 관리의 중요성에 대한 이해
2. 목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계 개발 - 조직의 특정 필요에 맞는 KPI(Key Performance Indicators) 설계법
3. 5가지 유형의 측정 모델: SLA(Service Level Agreement) 관리부터 성과 데이터 분석까지, 다양한 ITSM 측정 방법ologies 습득
4. 5가지 유형의 평가 모델: 서비스 품질, 고객 만족도, 비용 효율성 등을 평가하는 다양한 방법들 학습

🏆 인증 혜택

• 이 강의를 완료하면 ComTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+ 인증 갱신에 2학점을 획득할 수 있습니다!

🚀 강의 참여 안내

• Q&A를 통해 강의와 관련하된 질문은 영어로 남겨주시기 바랍니다. 당신의 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다!
• ITIL, ITIL Foundation, Swirl 로고는 AXELOS Limited의 등록 상표입니다.

준비가 되셨나요? 강의에서 함께 배우고 성장할 수 있는 기회를 놓치지 마세요! 🌟

• Jason Dion