Vente de produits financiers au comptoir

🎓 Cours en ligne : Comment augmenter vos ventes et mieux servir vos clients

Principes Fondamentaux de la Vente de Produits Financiers

• Votre Rôle en Première Ligne : Chaque contact est une occasion précieuse pour vendre et satisfaire un client. 🤝
• Une Bonne Vente et les Qualités d’un Vendeur Éfficace : Comprendre ce qui fait une vente réussie et identifier les traits distintifs d’un bon conseiller financier. 🎯
• Vos Objectifs de Vente : Définir et aligner vos objectifs personnels et professionnels pour maximiser votre succès. 🎪
• Qualités d’un Bon Vendeur/Conseiller : Cultivez la curiosité et le désir d'aider vos clients pour établir une relation de confiance. 🧐✨
• Les Pires Ennemis d’un Vendeur : Identifier et surmonter les obstacles qui peuvent entraver votre performance en vente. 💪
• L’Équation de la Vente pour un Conseiller à l'Accueil, à la Caisse ou au Comptoir : Maîtrisez l’art de la vente en quelques étapes clés. 🔍
• Les Étapes de la Vente pour un Agent à l'Accueil, à la Caisse ou au Comptoir : Un guide détaillé pour naviguer avec assurance dans le processus de vente. 🛣️
• Les Fausses Objections au Comptoir : Apprenez à reconnaître et surmonter toutes les excuses qui empêchent une vente ou un service client bien exécuté. 🚫

La Rencontre avec le Client

• Prise de Contact : L’art de l’approche initiale, c’est-à-dire comment initier la conversation de manière naturelle et constructive. 🌱
• Découverte en Général : La découverte est le cœur battant de la vente et du conseil, elle permet de comprendre le client sur un plan profond. 🔍
• Découverte de la Situation Personnelle : Connaître votre client pour mieux lui adapter les solutions financières qu’il recherche. 🤝
• Découverte de la Situation Financière : Compléter la connaissance du dossier du client par une discussion enrichissante. 💼
• Découverte de l'Objectif du Client : Votre rôle peut être déterminant pour aider votre client à réaliser ses rêves. 🚀
• Tableau du SOS simplifié pour l'Accueil et la Caisse : Un outil pratique pour structurer votre discours et guider le client vers une solution adaptée. 📊

Solution et Argumentation SOS

• L’Argumentation SOS Simple : Presenter avec clarté les avantages de la solution financière proposée. 🗣️
• L’Argumentation SOS Solution Globale : Approfondir le bénéfice de l'ensemble de la proposition et comment elle répond aux besoins du client. 🌐
• Tableau d’Argumentation Simplifié pour Accueil et Caisse : Un guide visuel pour faciliter la communication et la compréhension de la valeur de vos produits financiers. 🖥️
• La Solution : Proposer une solution adaptée qui répond aux besoins spécifiques du client. ✅
• Résumer les Avantages de la Solution : Solidifier l'acceptation de la solution en mettant l'accent sur les bénéfices pour le client. 🏆

Conclusion et Résumé

• Étapes de la Conclusion : Réaliser le lien entre le produit proposé et les besoins du client pour conclure en toute confiance. 🔗
• Quand Vendre : Identifier l’instant idéal pour clore la vente sans pression ni hésitation. ⏰

Outils et Préparation

• Les Étapes de la Vente : Un résumé complet du processus, de la prise de contact à la conclusion. 📈
• Structure d’un Script d’Appel : Maîtriser l’art de l’appel commercial pour une efficacité maximale. 📞
• Votre Préparation : Anticiper les besoins du client et se préparer aux différentes situations possibles. 🎩
• Votre Découverte : Enrichir la relation client en comprenant leur profil, leurs besoins et leurs objectifs. 🕵️‍♂️
• Votre Réformulation : Répandre les avantages de vos produits de manière persuasive et pertinente. ✨
• Outils de Suivi : Disposer des ressources nécessaires pour accompagner le client à chaque étape. 🔄

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