Sikap, Perilaku, dan Ketrampilan Komunikasi Telemarketing

🌟 Ketrampilan Dasar Telemarketing: Siapkan Dirimu untuk Sukses di Lini Kontak! 📞

Sinopsis Kursus:

Ketrampilan Dasar Telemarketing Kemajuan profesional Anda dalam industri telemarketing tidak hanya ditegangkan oleh pengalaman, tetapi juga oleh kualitas sikap, perilaku, dan ketrampilan yang muncul di setiap interaksi telefonika. Kursus ini dirancang untuk petugas baru di telemarketing serta bagi para telemarketer yang ingin meningkatkan keterampilannya. Dengan memadukan pengetahuan dan teknik yang relevan, Anda akan menjadi agen komunikasi yang handal dan profesional.

Manfaat Kursus:

• 🤝 Sikap & Perilaku Profesional: Familiarisasi diri Anda dengan etika dan bahhavior yang wajar dalam pengaturan profesional sebagai telemarketer.
• 🗣️ Berkomunikasi Verbal dengan Hidup: Ketrampilan komunikasi verbal untuk membangun hubungan yang kuat dan menyelesaikan transaksi dengan baik.

Apa itu Telemarketing?

Telemarketing adalah strategi marketing yang mengandalkan telepon sebagai alat utama untuk menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan potensial. Ini merupaka bagian penting dari banyak perusahaan besar dan membutuhkan seseorang yang handal - seorang Telemarketer - untuk melunaknya.

Tugas sebagai Telemarketer:

• ☎️ Berkomunikasi dengan Pelanggan: Dari menerima pesan hingga menjawab keluhan dan memberikan saran kepada pelanggan.
• 🔄 Lakukan Follow Up: Memastikan kembali bahwa pelanggan terkait dengan keinginannya membeli produk atau jasa.
• 🗣️ Menerima Feedback: Dengan baik dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan layanan dan penawaran perusahaan.

Kurikulum Kursus:

Ketrampilan Dasar Telemarketing Kursus ini akan menyeluruikan pemahaman Anda dalam:

1. Konsep Telesales: Memahami dasar-dasar dari penjualan melalui telepon.
2. Sikap dan Perilaku Profesional Telesales: Belajar cara mengwakili diri dan perusahaan dengan integritas dan profesionalisme.
3. Ketrampilan Komunikasi Verbal: Memperkuat keterampilan Anda dalam komunikasi telepon untuk membuat kerjasama yang sukses.
4. Menyusun Daftar Prospek Telesales: Strategi mengidentifikasi dan mengelompokkan prospek yang mungkin tertarik.
5. Teknik Bertilpon untuk Telesales: Memahami teknologi telefonika terkini untuk pengaturan yang lebih efektif.
6. Menyusun Skrip Kontak: Membuat skrip kontak yang menarik dan efektif untuk mengajak prospek.
7. Lakukan Kontak dengan Prospek: Belajar teknik kontak yang benar dan menghasilkan respons.
8. Menggali Kebutuhan Prospek: Menjelaskan cara mendekati prospek dan mengidentifikasi kebutuhan mereka.
9. Mengajukan Solusi dan Closing: Membuat penawaran yang menarik dan melakukan closing dengan baik.
10. Menghadapi Hambatan Penjualan dalam Telesales: Menyelesaikan tantangan dan mengatasi masalah yang muncul selama proses penjualan.

Dengan kursus ini, Anda akan berjalan dengan perpecaya lebih dari sekadar sebagai Telemarketer. Anda akan menjadi pemimpin dalam interaksi, membangun hubungan yang luar biasa, dan menciptakan nilai untuk klien dan perusahaan Anda. Siap untuk mengubah cara Anda berkomunikasi? 🚀✨

👉 Daftar sekarang dan mulailah perjalanan Anda menjadi profesional telemarketing terbaik!