Análisis de Call Center con Business Intelligence y Power BI

🚀 Transforma tus Datos en Insights Estratégicos con Power BI 📊

Desarrolla informes de alto impacto con Power BI que permiten analizar la gestión de Call Centers al más alto nivel.

🔍 ¿Qué aprenderás en este curso?

• Comprensión Profunda de Business Intelligence: Aprenderás a utilizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para tomar decisiones informadas basadas en datos reales.
• Dominio de Power BI: Herramienta líder en visualización y análisis de datos, te mostremos cómo extraer el máximo potencial de tu conjunto de datos.
• Análisis en Call Centers: Entenderás cómo los call centers pueden ser optimizados con análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Modelado de Datos Avanzado: Aprenderás a usar Power Query para modelar tus datos, preparándolos para el análisis y visualización con DAX y Power BI.
• Visualizaciones Dinámicas: Crea dashboards interactivos y estilizados que resalten la información más relevante de tu Call Center.
• Análisis Real del Sector de Emergencia: Utilizaremos un dataset ejemplo de Kaggle para analizar la gestión de los Bomberos de San Francisco, permitiéndote practicar tus habilidades en un contexto rico y variado.
• Cálculos Avanzados DAX: Profundizarás en cálculos complejos con DAX para extraer insights más profundos de grandes volúmenes de datos, como millones de registros.
• Informe Estilo "Onepage": Aprenderás a crear informes compactos y completos que resuman la situación en un solo vistazo.

🎓 Contenido Actualizado al 2021 🆕 Este curso está actualizado con las últimas tendencias y características de Power BI, asegurando que tus habilidades sean relevantes y a la vanguardia.

¡Conviértete en un Experto en Análisis de Call Centers con Business Intelligence y Power BI!

📈 Estructura del Curso:

1. Introducción a Business Intelligence:

   • Comprensión de KPIs y su importancia en la toma de decisiones.

2. Configuración y Primeros Pasos con Power BI:

   • Instalación y navegación básica en el entorno de Power BI.

3. Modelado de Datos con Power Query:

   • Conexión a fuentes de datos, limpieza y transformación de datos.

4. Medidas y Cálculos DAX:

   • Creación de medidas personalizadas para análisis avanzado.

5. Visualización de Datos:

   • Creación de dashboards interactivos y visualizaciones efectivas.

6. Análisis en Call Centers:

   • Aplicación de lo aprendido al análisis de datos de un call center.

7. Proyecto Práctico:

   • Analizar el dataset del Kaggle de los Bomberos de San Francisco para aplicar todo el conocimiento adquirido.

8. Desarrollo de Informes "Onepage":

   • Creación de un informe estilo "Onepage" utilizando técnicas avanzadas de Power BI.

👨‍🏫 Instructor del Curso: Pedro Daniel Alcalá Rojas, con amplia experiencia en análisis de datos y Business Intelligence, te guiará a través de este viaje aprendiendo a extraer insights valiosos de tus datos.

📆 Inscrito ya y comienza tu travesía hacia la maestría de los datos con Power BI. ¡El futuro del análisis empresarial lo estás escribiendo ahora!