通販事業者に！ LTVが上がるリピーター・ファンの増やし方講座（印刷メディアを活用したオフラインCRM実践編）

このテキストは、マーケットグラフィック（CRM）の活用に関する教材の一部を要約しています。具体的には、以下の内容が含まれています：

1. 休眠復活 - 古い顧客データを活用し、それらの顧客（休眠顧客）に再度アプローチするためのフォローDMの策定。効果的なフォローDMを作成するためには、セグメント分け、オファーの提案、そして顧客の心理を理解することが重要です。

2. LTV（Lifetime Value, 生命時間価値）の最大化 - 顧客との長期的な関係を築き、その結果として得られる収益を増加させる方法を学びます。これにはアップセルチラシやクロスセルチラシ、情報誌・会報誌の活用が含まれます。

3. お客様のファン化 - 単なる顧客から成り立つ「ファン」へと変換するプロセスを理解し、それを促進する方法を学びます。優良顧客専用のDM、バースデーDM、出会い記念DMなどがこちらに関連します。

4. 講師小島からのメッセージ - 受講生への特別なオファーやアドバイスを提供する部分です。

5. ボーナスレクチャー - 講師が受講生に提供する追加的な情報やサポートを提示します。

6. 8つの追加特典 - 教材側に付属されている、引き寄せDMをより効果的に作成するための資料集です。これにはeBookやテンプレート、ペルソナシートなどが含まれています。

この教材は、マーケットグラフィックの専門家としてのスキルを向上させるためのリソースとして機能します。各セクションでは、実際のビジネスケースに応用できる戦略や手法が提案されており、CRMを活用して顧客関係を深め、業務成果を高めることを目的としています。