L’Intelligence Artificielle au Service de la Relation Client

🌟 L'Intelligence Artificielle au Service de la Relation Client: Optimisation et Innovation 🌟

Ce que ce cours vous offre:

🤖 Module 1: Plongez dans l'univers fascinant de l'IA en service client. Découvrez son histoire, sa transformation et son impact inestimable sur la gestion de la relation client. Profitez d'études de cas concretes pour comprendre comment l'IA est déjà un vecteur de changement dans les services clients réels.

• Histoire et évolution de l'IA
• Applications pratiques de l'IA en service client
• Études de cas concretes

🚀 Module 2: Explorez le monde du Robot Process Automation (RPA) et son rôle crucial dans l'efficacité opérationnelle. Apprenez à construire votre propre robot RPA en participant à des ateliers pratiques. Comprenez comment cet outil peut améliorer les interactions avec les clients et optimiser les opérations de back-office.

• Comprendre le RPA
• Construire un robot RPA
• Impact sur l'optimisation des opérations

💬 Module 3: Découvrez comment les tchatbots et callbots, ces assistants virtuels innovants, redéfinissent la personnalisation et l'accessibilité du service client. Avec des sessions interactives, créez votre propre tchatbot en utilisant des techniques de deep learning. Évaluez son efficacité dans des scénarios simulés pour comprendre son impact réel sur le service client.

• Développement de tchatbots et callbots
• Techniques de deep learning
• Évaluation des tchatbots dans des scénarios réalistes

Ce que vous gagnerez avec cette formation:

• Comprendre l'impact transformateur de l'IA sur la relation client
• Savoir mettre en pratique l'IA, le RPA et les chatbots dans le service client
• Développer des compétences en IA qui sont au cœur du service client d'aujourd'hui
• Accéder à des ressources d’apprentissage complémentaires : ateliers en ligne, documentation et exemples de tableaux de bord et rapports.

📚 Formation Interactive:

• Cours théoriques & pratiques
• Études de cas et exemples concrets
• Exercices et mises en situation pour renforcer les connaissances

🤝 Engagement de l'Instructeur:

• Réponses rapides aux questions
• Cas pratiques sur demande
• Accompagnement et ressources utiles pour mettre en pratique ce que vous apprenez

🎓 À la fin de cette formation:

• Maîtrise de l'IA dans le service client
• Certification électronique à ajouter à votre CV et profil LinkedIn (conditionné à la réussite des quizz)
• Opportunité de joindre la révolution de l'IA au sein du service client

Dr. Firas vous invite à rejoindre cette aventure éducative. 🚀🎓

Pour toute question, n'hésitez pas à consulter la rubrique Question/Réponses d'Udemy. Votre parcours vers l'excellence en IA pour le service client démarre ici ! 🎉

Rejoignez-moi et transformez votre vision du service client avec l'Intelligence Artificielle. 🌐✨