Guest Relations - Hotel 5* Lusso

🌟 Hospitality Masterclass: L'esperienza dell'ospite (5 Lusso)* 🌟

Cerca le stelle nel servizio clienti con la Hospitality Masterclass!

Incontri il Maestro dell'Eccellenza: Flavia Mazzarini, Director of Guest Experience al famoso Verdura Golf & SPA Resort, parte della prestigiosa catena Rocco Forte Hotels.

Sappia distinguere l'excelente dalle eccellenti con la nostra Masterclass. 🎓

Perché scegliere questa Masterclass?

• L'Esperto: Impara le arti del Guest Relations da una delle migliori professioniste dell'ospitalità lusso. Flavia Mazzarini porta con sé anni di esperienza e saggezza nel settore di punta.

• Il Mercato: In un'industria dove il dettaglio fa la differenza, questo corso ti fornisce le strategie necessarie per distinguerti nella competizione feroce del servizio di lusso.

• La Visione: Scopri cosa significa offrire un'esperienza oltre l'extra, creando momenti indimenticabili che trasformano il tuo hotel da mero punto di sosta in un tesoro di ricordi preziosi.

• Il Percorso: Impara a capire e adattarti alle aspettative elevate degli ospiti, garantendo che ogni dettaglio sia perfetto per il loro conforto e soddisfazione.

I Segreti del Successo nell'Hospitality Luxury:

• Qualità Superiore: Comprendi l'importanza di prodotto e servizio di alta qualità come pilastri dell'esperienza di lusso.

• Creatività e Innovazione: Esplora le strategie creative per offrire servizi unici che si distinguevano in un mercato saturo.

• Personalizzazione: Impara come creare esperienze personalizzate che rispondano efficacemente alle esigenze e ai desideri degli ospiti.

• Standard di Eccellenza: Assimilare i standard elevati che sono la firma dei brand di lusso e apporta questi livelli anche nella tua esecuzione quotidiana.

Il Servizio di Lusso non è un Simbolo, È un'Esperienza.

• Aspettative Alte: Sappia che gli ospiti degli hotel di lusso si aspettano molto più di un alloggio confortevole. Questo corso ti insegna come superare le loro aspettative.

• Oltre il Servizio: Scopri come trasformare il servizio clienti da un mero compito in una vera e propria arte che crea storie, memorie e legami emotivi durature.

• Strategie di Business: Adotta i modelli di business dei brand di lusso per implementare strategie di servizio che possono essere adattate a qualsiasi dimensione o tipo di albergo.

Univoca la Tua Strada nel Mondo del Lusso. 🛎️✨

Con questa Masterclass, non solo acquisirai le competenze necessarie per eccellere nel servizio di lusso, ma potrai anche trasformare il tuo impegno professionale in una vera e propria arte. Iscriverti ora e inizia il tuo viaggio verso la perfezione nell'ospitalità! 🚀🌈