Comunicación eficiente por teléfono

🎉 Cursos Online: Comunicación Eficiente por Teléfono 📞

¡Transforma tus habilidades de atención telefónica hoy mismo!

¿Quieres ser el embajador de excelencia en servicio al cliente? Este curso es tu camino hacia la maestría en comunicación efectiva por teléfono. Conduce por Liliana Marcela Oppido Igareta, una experta reconocida en servicio y cortesía al cliente, te llevará a través de una serie de competencias clave para proporcionar un servicio inigualable.

Por qué este curso es esencial:

• Statistics que Contan: Aprende que el 80% de los contactos con empresas se realizan por teléfono, y cómo cada interacción cuenta.

• La importancia de la etiqueta telefónica: Descubre cómo una buena etiqueta puede definir la diferencia entre un cliente leal y uno perdido para la competencia.

• Actitud es todo: Entiende que tu actitud determina el éxito en el servicio al cliente. Tu tono de voz, postura, expresión no verbal y otras formas de comunicación no verbal son fundamentales.

Conviértete en un profesional del servicio al cliente:

• Servicio de calidad: Aprende qué significa brindar un servicio excepcional y cómo cumplir con las expectativas de tus clientes.
• Responsabilidades clave: Domina las distintas responsabilidades en los servicios y cómo cada una impacta en la experiencia del cliente.
• Técnicas telefónicas: Explora diferentes técnicas que te permitirán mejorar tu comunicación y eficacia en el teléfono.
• Diversos tipos de clientes: Aprende estrategias para manejar satisfactoriamente las distintas personalidades y situaciones que puedes encontrarte.

Qué te espera al iniciar este curso:

• Práctica guiada: Aplica lo aprendido a situaciones reales, perfeccionando tus habilidades de comunicación telefónica.
• Consejos prácticos: Recibe orientaciones específicas que facilitarán tu transición hacia un servicio de calidad.
• Desarrollo personal y profesional: Cultiva una actitud positiva y profesional que resuene en cada llamada.

Sé el cambio que tu empresa necesita:

Al completar este curso, estarás bien equipado para:

• Establecer confianza: Asegura que cada cliente se sienta valorado y atendido de manera profesional.
• Mejorar la experiencia del cliente: Integra las mejores prácticas en tus interacciones telefónicas.
• Aumentar la satisfacción: Construye relaciones duraderas que fomenten la lealtad y promuevan tu marca.

¿Listo para el desafío?

Inscríbete ahora y comienza tu viaje hacia ser un experto en comunicación eficiente por teléfono. 📈🌟

Este curso está diseñado para ser interactivo y práctico, con materiales que te permitirán aplicar de inmediato lo aprendido en tu trabajo diario. No dejes pasar la oportunidad de convertirte en una referencia en servicio al cliente. ¡Es hora de responder a los llamados de excelencia!