Construye tu Propio Call Center con Vicidial (ACTUALIZADO)

🌟 Course Title: Construye tu Propio Call Center con Vicidial 🚀

Headline: Transforma Tu Visión de Servicio al Cliente con Vicidial 🏢✨

Course Description:

¡Es hora de embarcarte en el mundo pulsante de los call centers con nuestro curso online, donde te enseñaremos paso a paso cómo instalar y configurar Vicidial (también conocido como Vicibox) en un servidor hosteado, para que puedas ponerlo en producción de manera eficiente.

📚 Aprende los siguientes temas clave:

• Primer Login as Administrator: Comienza tu viaje administrativo con el primer inicio de sesión.
• Remote Connection Setup: Aprende a conectarte a tu sistema desde cualquier lugar del mundo.
• Configurar Firewall en Vicibox: Protege tu sistema con configuraciones robustas de firewall.
• Firewall Configuration Permanent: Implementa una configuración de firewall que dura a largo plazo y mantiene la seguridad.
• Create Extensions: Infraestructura básica con creación de extensiones telefónicas.
• Configure Carrier or Trunk: Aprende sobre los troncales y cómo configurarlos.
• Plan de Marcado y Pattern Matching: Entiende lo esencial para que tus campañas funcionen al 100%.
• Campaign Creation Manually: Crea campañas manualmente con nuestro guía paso a paso.
• Recycle Lists: Aprende a reciclar y optimizar listas de contactos.
• Create and Upload Lists: Dominarás la creación de listas y su carga efectiva.
• User Group and User Creation: Comprenderás cómo agrupar y crear usuarios.
• Define Call Status by Campaign: Aprende a gestionar el estatus de las llamadas según la campaña.
• Set Up Break Codes: Configura los códigos de pausa para una mejor gestión del tiempo.
• Create Schedules: Establece horarios de atención que se adapten a tus necesidades.
• Script Creation: Desarrollarás guiones efectivos para tus campañas.
• Campaign Progressive and Predictive Creation: Avanza hacia estrategias más complejas con campañas progresivas y predictivas.
• In-Group Creation: Entenderás cómo funcionan los grupos internos dentro de Vicidial.
• Inbound Manual Campaigns: Configura tus call center para servicios entrantes de manera manual.
• Loading Audios: Aprende a cargar audio para tu sistema.
• Menu Creation: Diseñarás menús interactivos para una mejor experiencia del usuario.
• Configure DID (Direct Inward Dialing): Configure los números de teléfono dirección directa.
• Inbound User/Blended User Configuration: Prepara a tus agentes para servicios inbound y blended.
• Survey Campaign Creation: Crea campañas de encuestas para obtener feedback valioso.
• Demonstration of Blended and Remote Agents: Aprenderás sobre el funcionamiento de agentes remotos y blended.
• Remote Agent Login: Te mostraremos cómo los agentes se inician sesión desde cualquier lugar.
• Monitoring and Reports: Aprenderás a monitorear el rendimiento y generar informes detallados.
• Webphone Configuration: Dominarás la configuración del Webphone para una conexión fluida entre agentes y clientes.
• Database Repair and Maintenance: Te capacitaremos para reparar y mantener la base de datos de manera efectiva.

Al concluir este curso, estarás completamente equipado para ofrecer tus servicios como técnico y/o administrador de Vicidial, aprendiendo de las mejores prácticas hasta los detalles más técnicos. Además, tendrás acceso a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs) para cualquier duda adicional o para profundizar en implementaciones específicas. ¿Listos para ser el experto en call centers que necesita tu empresa o como freelancer? ¡Únete a nosotros y transforma tus habilidades hoy mismo! 📚💻🎓

En resumen, con este curso:

• Instalación y configuración de Vicidial con confianza.
• Optimización de tu call center para un servicio superior.
• Tecnologías actualizadas y conocimientos especializados.
• Incluye guía paso a paso, FAQs y soporte post-curso.
• Prepara teórico y prácticamente para cualquier desafío en tu call center.

¡No esperes más, inscríbete hoy mismo y comienza tu camino hacia ser un experto en Vicidial! 🌟