Treinamento GLPI: Domine a Gestão de TI

TDM Treinamento GLPI 10: Domine a Gestão de Serviços de TI 🎓🚀

Conheça o Curso: Este curso é a porta aberta para você dominar o GLPI 10, uma ferramenta invalável para quem trabalha com gestão de serviços de TI. Com uma abordagem prática e completa, você aprenderá a navegar, personalizar e otimizar o sistema para atender às necessidades específicas do seu setor de TI.

O que Você Aprenderá:

• Visão Geral do GLPI: Entenda o que é ITSM e a importância do GLPI na gestão de mudanças, resolução de problemas e suporte ao usuário.
• Gestão de Ativos: Domine a gestão de hardware, software e outros ativos da sua empresa com facilidade.
• Customização do Sistema: Aprenda a personalizar o logo e as cores para adaptar o GLPI à identidade visual da sua empresa.
• Service Desk e Help Desk: Conheça as melhores práticas para gerenciar ticks e solicitações de forma eficiente, seguindo as metodologias ITIL.
• Gestão Financeira: Controle orçamento e despesas relacionadas à TI, garantindo a transparência e o controle fiscal.

Estrutura do Curso:

1. Introdução ao GLPI:

   • O que é ITSM e por que o GLPI é essencial?
   • Instalação e configuração inicial do GLPI.

2. Navegação no Sistema:

   • Dashboards e relatórios: Entenda como visualizar e gerenciar dados com facilidade.
   • Gestão de Tickets: Aprenda a criar, atualizar e fechar chamados de suporte.

3. Gestão de Ativos:

   • Inventário de hardware e software: Mantenha o controle total sobre seus ativos.
   • Enderenhamento de configurações para otimização do inventário.

4. Personalização da Interface:

   • Personalize logo, cores e temas para dar ao GLPI a cara do sua empresa.
   • Customização de perfis e permissões para gerenciar níveis de acesso.

5. Service Desk e Help Desk:

   • Compreenda as melhores práticas ITIL para resolver problemas de forma eficiente.
   • Implemente uma estrutura de suporte ao usuário que se destaque por eficiência e agilidade.

6. Gestão Financeira:

   • Controle orçamentário: Acompanhe gastos e aproveite além do previsto.
   • Relatórios financeiros: Tenha uma visão clara das despesas e investimentos de TI.

Benefícios:

• Aplica com Eficácia: Melhore imediatamente o suporte ao usuário e a organização interna.
• Escalabilidade: Prepare sua empresa para cresccer sem perder a agilidade.
• Customização: Adapte o GLPI ao seu fluxo de trabalho único.
• Expertise: Comunique-se com confiança sobre as melhores práticas em gestão de TI.

Qui é para?

• Prestadores de Serviços de TI
• Gerentes de Departamento de TI
• Empreendedores e Proprietários de Negócios
• Qualquer pessoa interessada em otimizar o gerenciamento de serviços de TI

Prontos para Transformar seu Setor de TI? 💻🎯 Aproveite este treinamento e torne-se um mestre no GLPI 10! Inscreva-se agora e dê um salto qualitativo na gestão de serviços de TI na sua empresa!