Servicedesk e Inventário com GLPI

🌟 Transforme seu Departamento de TI com GLPI! 🌟

Curso Completo: Servicedesk e Inventário com GLPI

🚀 Sobre o Curso:

Olá, Futuro Especialista em Serviços de TI! Se você está buscando uma ferramenta poderosa e flexível para implementar uma central de serviços de TI e gerenciar seus chamados com eficácia, este é o curso perfeito para você. Conheça o GLPI, a solução de código aberto que irá revolucionar o modo como você gerencia inventário, suporte ao usuário e muito mais!

🔍 O que Aprenderá:

• Implementação da Central de Serviços com GLPI:

  • Entenda as boas práticas para configurar e operar sua central de serviço de TI usando o GLPI.
  • Dominio sobre a utilização do GLPI para gerenciar problemas, pedidos, e atividades.

• Gestão de Inventário com GLPI:

  • Aprenda a integrar e gerenciar seu inventário de hardware e software dentro da plataforma do GLPI.
  • Descubra como automatizar a coleta de dados do inventário, utilizando a integração com o OCS Inventory NG.

• Integração com MS Active Directory:

  • Invista em habilidades práticas ao integrar a autenticação do sistema com o MS Active Directory.

• Benefícios da Automação e Integração:

  • Simplifique processos com automações inteligentes.
  • Reduzir custos e aumentar a eficiência operacional.
  • Melhorar a satisfação do cliente com respostas mais rápidas e mais precisas.

🛠️ Estrutura do Curso:

1. Introdução ao GLPI:

   • O que é o GLPI?
   • Requisitos para instalação.

2. Configuração Inicial do GLPlugin:

   • Instalação e configuração básica.
   • Primeiros passos na plataforma.

3. Gerenciamento de Chamados com o GLPI:

   • Criação, atualização e fechamento de chamados.
   • Priorização e rotas de resolução de problemas.

4. Gestão de Inventário:

   • Configuração do módulo de inventário.
   • Criação de templates para rápida entrada de dados.
   • Integração e coleta automatizada de dados com o OCS Inventory NG.

5. Autenticação com MS Active Directory:

   • Configuração da integração LDAP.
   • Gerenciamento de usuários e permissões.

6. Melhor Práticas e Otimização:

   • Personalização do GLPI para atender às necessidades específicas da sua empresa.
   • Dicas e truques para manter a central de serviços otimizada e eficiente.

🎓 Quem Este Curso é Para:

• Profissionais de TI responsáveis por gerenciar chamados e ativos.
• Admins de sistemas em busca de soluções robustas e flexíveis.
• Especialistas em suporte que desejam aprimorar suas habilidades técnicas.

📆 Ele é agora! Não perca a oportunidade de transformar sua abordagem de gerenciamento de TI com o GLPI. Inscreva-se e dê um salto na carreira com conhecimentos valiosos que são sempre em alta demanda no mercado de trabalho!

Aproveite e seja o herói da equipe de TI que todos os clientes desejam ter! 🦸‍♂️💻