Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho

🎓 Curso Completo: Mapeamento de Processos e Indicadores de Desempenho 🌍

Objetivos do Treinamento 🎯

• Compreensão Teórica: Apresentar o conceito de mapeamento de processos na busca da melhoria contínua da eficácia e da eficiência da organização.
• Aplicação Prática: Demonstrar o Mapeamento e a Abordagem de Processos de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na NBR ISO 9001 e IATF16949.

Programa do Curso 📚

• Introdução aos Processos: Entendendo o que é processo e a gestão por processos.
• Identificação de Processos: Aprendando a identificar processos e atividades dentro da organização.
• Etapas do Mapeamento: Conhecendo as etapas na criação do mapeamento de processos.
• Ferramentas Utilizadas: Explorando as ferramentas utilizadas no mapeamento de processos.
• Pontos de Controle e Indicadores: Definindo pontos de controle dos processos e compreendendo os indicadores de desempenho.
• Exercícios Práticos: Avaliando o aprendizado com exercícios interativos.

Definição 📝

O que é um Processo?

• Um processo é qualquer sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho.
• Uma específica ordenação de atividades, com um objetivo de trabalho, que ocorre através do tempo e do espaço, possuindo um início e um fim claro, bem como um conjunto definido de entradas e saídas.

Indicadores de Desempenho 📈

• Medidas de Eficácia: São medidas ou métricas que quantificam a eficácia e a eficiência dos processos da empresa.
• Competitividade: São mecanismos que apontarão se a empresa está sendo competitiva, em relação às demandas de seus clientes.
• Utilização de Recursos: São medidas da utilização dos recursos da empresa.
• Motivação para Melhoria: São mecanismos que incentivam o aprimoramento contínuo das atividades humanas dentro da empresa, com o objetivo de fazer as coisas cada vez melhores.

Por Que Escolher Este Curso? 🌟

• Expertise do Instructor: Aprenda com Sergio Ferretti, um especialista em mapeamento de processos e gestão da qualidade.
• Fundamentos Sólidos: Construa uma compreensão sólida sobre o que são processos e como eles podem ser gerenciados eficientemente.
• Aplicação Prática: Coloque em prática o conhecimento adquirido com exercícios práticos e aplique os conceitos em seu próprio ambiente de trabalho.
• Tendências do Mercado: Mantenha-se competitivo no mercado entendendo como as melhores empresas gerenciam seus processos.

Aproveite esta oportunidade para aprimorar suas habilidades e levantar a eficiência da sua organização! 🚀🎉