IT Service Management ((OTRS)) Community Edition en Español
Configura tu Mesa de Servicios para ISO 20000 con ((OTRS)) Community Edition desde 0.
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4 hours
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May 2024
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$13.99
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What you will learn
Instalar y configurar ((OTRS)) Community Edition desde 0
Configurar efectivamente tu Mesa de Servicios bajo los lineamientos de ITIL e ISO 20000
Gestionar de manera efectiva los activos en la Configuration Management Database - CMDB
Instalar y configura ITSM, para la gestión de solicitudes, incidentes, problemas y cambios
Crear Colas, Servicios, y Acuerdos de Niveles de Servicio
Personalizar tu Mesa de Servicios con tu logo institucional
Configurar la Recepción de solicitudes e incidentes vía correo electrónico
Gestión efectiva del portal de usuarios clientes
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16/07/2020
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14/08/2020
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