Gestão de operações de plano de saúde

🚑 Gestão de Operações de Plano de Saúde: Entenda o Mercado e Seu Novo Papel 🏥

O que você vai aprender no curso:

• Cenário Saúde Brasil: Um panorama completo do setor de saúde no Brasil, incluindo os desafios e oportunidades que ele oferece.

• Lei 9656/98 e seu impacto nas operações de plano de saúde: Compreenda as nuances da legislação e como ela molda as práticas no setor.

• Modalidades das operadoras de saúde: Destaque os diferentes tipos de operadoras, desde planos individuais até adesões e coletivos, e entenda como cada um opera no mercado.

• Tipos de assistência e formatação de plano de saúde: Explore as diferentes categorias de assistência oferecidas pelos planos de saúde e como elas são formatadas para atender às necessidades dos clientes.

• Tipos de abrangência de planos e operação: Saiba como os diferentes tipos de abrangência dos planos de saúde funcionam e quais operações estão envolvidas.

• Fatores que influenciam a saúde do indivíduo: Entenda os elementos que afetam o bem-estar e a saúde de pessoas.

• Ecossistema de Saúde: Mova-se com conhecimento pelo ecossistema complexo da saúde, compreendendo cada agente envolvido.

• Relação entre os players da saúde: Descubra como diferentes agentes no mercado, desde operadoras até prestadores de serviços, interagem e colaboram para oferecer os melhores cuidados possíveis.

Sobre o Instrutor:

Este curso é minha paixão e culminação de anos de experiência na área de saúde suplementar. Sou Carlos Felipe, Graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas, com especialização em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e um MBA em Supply Chain.

Atualmente, coordeno a Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE, onde minha equipe e eu coletamos as dores dos clientes, analisamos indicadores, mapelhamos processos e projetamos jornadas de cliente tanto atuais quanto ideais. Também criamos e monitoramos planos de ação para melhorar os resultados em cada implantação, focando na melhoria dos índices de FCR (First Call Resolution), NPS (Net Promoter Score), redução do contact rate e aumento do nível de serviço nos canais.

Por que escolher este curso?

• Compreensão Aprofundada: Você obterá uma compreensão profunda das regulamentações, operaciones e estrutura do plano de saúde no Brasil.

• Expertise Comprovada: Com a experiência de um especialista na área, você estará aprendendo com as melhores práticas, diretamente de quem já implementou essas estratégias no campo.

• Relevância e Atualidade: Este curso é atualizado constantemente para refletir as mudanças no mercado e nas regulamentações.

• Oportunidades de Crescimento Profissional: Saiba como posicionar-se no mercado de saúde suplementar e maximizar suas oportunidades de crescimento profissional.

📆 Não perca a chance de se tornar um especialista em Gestão de Operações de Plano de Saúde. Inscreva-se agora e esteja preparado para enfrentar os desafios e oportunidades do setor de saúde com conhecimento e confiança. Estabeleça-se como um líder no entendimento e gestão de operações no plano de saúde.