CUBE Professional

🛠️ Torne-se um Mestre em Gestão de Servidores com CUBE Professional!

Conheça o Curso CUBE Professional:

Descrição do Curso: O CUBE Professional é a solução ideal para usuários e gestores que buscam aprimorar suas habilidades na plataforma CUBE. Este curso é projetado para capacitá-los a gerenciar com eficiência organizações, tratar solicitações e monitorar o progresso de cada atendimento de forma abrangente. Ao completar este curso, você será equipado com as ferramentas necessárias para manter sua base de conhecimento atualizada e supervisionar todos os aspectos do ciclo de um atendimento.

O Que Você Aprenderá:

Visão Geral do CUBE:

• Entenda o fluxo de trabalho dentro da plataforma CUBE.
• Saiba como navegar e utilizar as principais funcionalidades do sistema.

Módulo Resolução:

• Criação e Gestão de Solicitações: Aprenda a criar solicitações, monitorar seu progresso e atribuir tarefas à equipe certa.
• Atuação Direta: Domine as etapas de verificação de pendências e solução de problemas para garantir um atendimento impecável.
• Testes de Absorção: Garanta que o conhecimento adquirido esteja fixo com testes após cada seção.

Módulo MINP (Monitoramento, Indicadores e Notificações de Performance):

• Monitoramento de Dados: Aprenda a acompanhar dados e indicadores de atendimentos e desempenho de operadores.
• Relatórios Personalizados: Descubra como extrair relatórios detalhados e salvá-los em arquivos para análise posterior.
• Visualização de Dados: Saiba a artes de criar dashboards com gráficos e tabelas interativos, utilizando filtros e critérios específicos para insights valiosos.

Por Que Escolher CUBE Professional?

• Competência Avançada: Domine as técnicas para gerenciar e acompanhar seus negócios com confiança.
• Gestão de Dados: Aprenda a extrair insights valiosos de grandes volumes de dados de atendimento.
• Relatórios Personalizados: Crie relatórios que atendam às necessidades específicas da sua empresa ou cliente.
• Dashboards Dinâmicos: Visualize os dados de maneira clara e aplicavel, facilitando decisões informadas.

Estrutura do Curso:

1. Introdução à Plataforma CUBE:

   • Navegação básica e interfaces principais.

2. Módulo Resolução:

   • Criação de solicitações.
   • Gestão de atribuições e pendências.
   • Processos de resolução de problemas.
   • Testes de absorção para reforçar o conhecimento.

3. Módulo MINP:

   • Monitoramento de dados e indicadores.
   • Geração de relatórios personalizados.
   • Visualização de dados em dashboards.

4. Avaliações e Feedback:

   • Testes para avaliar o conhecimento adquirido.
   • Oportunidades para receber feedback e reforçar as áreas necessárias.

Conclusão:

O CUBE Professional é a sua chave para alcançar excelência na gestão de servidores e relatórios. Com este curso, você estará preparado para gerenciar com eficiência, analisar dados complexos e fornecer insights que podem transformar o atendimento ao cliente em sua organização. 🚀

Prontos para elevar seu jogo no serviço ao cliente? Inscreva-se agora e comece a transformar seus processos com CUBE Professional! 🎓✨