Crea un Sistema de Mesa de Ayuda con PHP, MySQL y JS (MVC)

¡Excelente! Este curso es una oportunidad completa para fortalecer tus habilidades en desarrollo web utilizando PHP, MySQL y JavaScript, y a la vez aprender a gestionar proyectos de software desde la teoría hasta la implementación práctica. Al finalizar este curso, estarás equipado con un conjunto de herramientas y conocimientos que te permitirán:

1. Crear Mockups del Sistema: Entenderás cómo visualizar y diseñar la interfaz de usuario de tu sistema de Mesa de Ayudo antes de desarrollarla.

2. Poner en Marcha el Proyecto: Aprenderás a configurar un entorno de desarrollo, colocar tus códigos en un hosting de pago y asegurarte de que tu aplicación esté en línea y accesible para los usuarios.

3. Realizar una Encuesta de Satisfacción de Atención de Ticket: Dominarás las técnicas para evaluar el nivel de satisfacción de tus clientes con la atención que reciben, lo cual es crucial para mejorar los servicios y procesos.

4. Enviar Mensajes por WhatsApp: Aprenderás a integrar APIs de terceros para enviar mensajes automáticos desde tu sistema a través de WhatsApp, facilitando la comunicación con tus clientes.

5. Asignar y Cerrar Ticket: Implementarás un sistema eficiente para gestionar los tickets o incidencias de los usuarios, incluyendo su asignación a equipo o personal adecuado y su posterior cierre una vez resueltos.

6. Integrar Mesa de Ayuda con ChatGPT: Aprenderás a integrar ChatGPT para que tu sistema pueda proporcionar respuestas automáticas basadas en inteligencia artificial, mejorando así la eficiencia y la velocidad en la gestión de los tickets.

7. CRUD de Usuario Completo: Crearás una interfaz completa para la gestión de usuarios en tu sistema web, incluyendo la creación, lectura, actualización y eliminación de cuentas.

8. Manejo de Base de Datos MySQL: Aprenderás a manejar bases de datos con MySQL, incluyendo la creación de tablas, la ejecución de consultas SQL y el desarrollo de procedimientos almacenados.

9. Programar en PHP: Mejorarás tus habilidades en PHP para el desarrollo web, manejando sesiones, cookies y otros aspectos clave del lenguaje.

10. Crear Gráficos con JS: Utilizarás JavaScript y bibliotecas como Chart.js o D3.js para visualizar datos y generar gráficos interactivos.

11. Utilizar Sumernote JS: Aprenderás a trabajar con esta herramienta de análisis de texto que puede enriquecer el contenido de los tickets y ayudar en la categorización o priorización de las solicitudes.

12. Envío de Alertas por Correo Electrónico: Implementarás funcionalidades para notificar a usuarios o administradores mediante correo electrónico automático.

13. Adjuntar Archivos en los Tickets: Asegurarte de que tu sistema permita la adición de archivos adjuntos a los tickets para una mejor gestión y documentación de incidencias.

Este curso está diseñado para llevarte a través de todo el proceso, desde la conceptualización hasta la implementación y mantenimiento de un sistema de Mesa de Ayuda. Al finalizarlo, estarás preparado para enfrentar los desafíos del desarrollo web y la gestión de proyectos software en el entorno empresarial actual. ¡Te deseamos mucha suerte y éxito en tu aprendizaje!