Aprenda Gerenciamento de serviços de TI (ITSM/GSTI) do Zero

🚀 Aprenda Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM/GSTI) do Zerocourse 🎓

Título do Curso: Aprenda Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM/GSTI) do Zerocourse - Baseado nas premissas do ITIL

Descrição do Curso:

📚 Fundamentos do ITIL e Gestão Estratégica de TI: Este curso é a porta aberta para você se aprofundar nas práticas e processos que moldam a Gestão de Serviços de TI (ITSM/GSTI) no mundo contemporâneo. Aprenda com base nas premissas do ITIL, o framework mais popular e reconhecido globalmente.

💻 A Importância da Tecnologia na Era Digital: No Século 21, a TI transformou-se de uma simples área técnica para uma peça chave no jogo de negócios. Com a adoção da tecnologia como estratégia, surgiram diversos frameworks que buscam padronizar e melhorar a gestão de serviços de TI.

🎯 Objetivos do Curso:

• Compreensão Teórica e Prática: Aprofundemos conceitos e definições com recomendações práticas de ITSM/GSTI independentemente de framework.
• Abordagem Operacional Holística: Vou apresentar um modelo operacional de fim a fim para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços de TI.
• Cocriação de Valor: Aprenda a abordagem para facilitar a cocriação de valor com clientes e outras partes interessadas, através de produtos e serviços de TI.

📖 Estrutura do Curso:

• Capítulo 1 - Introdução ao ITIL Foundation
• Capítulo 2 - Estrutura do Serviço de TI
• Capítulo 3 – Desenho do Serviço de TI
• Capítulo 4 – Transição de Serviço de TI
• Capítulo 5 – Operação de Serviço de TI
• Capítulo 6 – Melhoria contínua do Serviço de TI
• Capítulo 7 - Overview ITIL v3
• Capítulo 8 – Principais Conceitos de Gerenciamento de Serviço
• Capítulo 9 - Princípios Norteadores e Dimensões do GSTI
• Capítulo 10 - As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços
• Capítulo 11 - Sistema de Valor do Serviços ITIL (SVS)
• Capítulo 12 – Cadeia de Valor de Serviço
• Capítulo 13 – Introdução às Práticas ITIL
• Capítulo 14 – Conhecendo em Detalhes as Práticas ITIL

Por que escolher este curso?

🌟 Conhecimento Expert: Erick Herdy, com experiência comprovada no campo de ITSM/GSTI, guia você através dos conceitos mais complexos do ITIL.

🔍 Aprendizado Prático: Com a abordagem operacional do curso, você estará preparado para implementar e gerenciar serviços de TI com eficácia.

📈 Valorization Profissional: Ao concluir este curso, você estará equitrado com as melhores práticas do setor, o que pode significar uma grande vantagem no seu desenvolvimento profissional.

Conclua este curso e seja um especialista em Gestão de Serviços de TI! 🎢

Aproveite a oportunidade de transformar sua carreira com Aprenda Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM/GSTI) do Zerocourse e seja um líder em Gestão de TI, garantindo a entrega de serviços que atendem às necessidades dos negócios. Inscreva-se agora! 🛠️💫🚀