[가인지 사원, 주임, 대리급 과정] 고객을 팬으로 만드는 서비스 MOT

🎓 [가인지 사원, 주임, 대리급 과정] 고객을 팬으로 만드는 서비스 MOT 🎓

코스 개요: 사랑하는 고객의 마음을 사로잡고, 그들이 긍정적인 브랜드의 팬으로 변신시키는 비결을 배워보세요. 가인지 캠퍼스에서 제공하는 '고객을 팬으로 만드는 서비스 MOT' 과정은 고객과의 관계를 한 차원 높여드리는 실전 강의입니다.

코스 내용:

1. MOT의 중요성 이해하기:

   • MOMENT OF TRUTH(MoT)와 무엇가 차별화합니까?
   • 고객의 감정을 어떻게 관리할 수 있나요?

2. 고객의 마음 속으로 들어가기:

   • 고객의 심리적 동선 파악하기
   • 고객의 기대와 실제 경험 사이의 균형 조성하기

3. 서비스 MOT 접점 관리:

   • 접점별로 효과적인 전략 수립하기
   • 고객의 마음을 움직일 수 있는 콘텐츠 개발하기

4. 브랜드 충성도 향상:

   • 고객 경험을 통한 장기적인 관계 구축하기
   • 팬으로서의 가치와 유대력 제공하는 방법 탐색하기

학습 목표:

• 고객의 감정을 이해하고 존중할 수 있는 방법을 배웁니다.
• 서비스 MOT 시점에서 고객의 긍정적인 경험을 창출할 수 있는 전략을 습득합니다.
• 고객이 브랜드를 선호하고, 지지하며, 추천하게 만드는 방법을 연구합니다.

코스 이점:

• 실질적인 사례 연구: 실제 업계 내 성공적인 MOT 관리 사례를 분석하며, 이를 자신의 역할에 어떻게 적용할 수 있는지 탐색합니다.
• 상호작용 및 토론: 동료 학습자와 의견을 나누며, 서로의 경험을 공유하고 배웁니다.
• 전문가의 조언: 가인지 캠퍼스의 강사진으로서의 경력과 분야 지식을 바탕으로 한 실용적인 조언을 받아봅시다.

이 코스를 수료한 당신은:

• 고객의 마음을 이해하고 존중하는 서비스 전문가가 됩니다.
• 고객 경험을 긍정적으로 변화시키며, 그들을 브랜드의 팬으로 유도할 수 있는 능력을 개발하게 됩니다.
• 장기적인 고객 관계를 구축하고, 브랜드의 충성도를 높일 수 있는 전략을 가지게 됩니다.

👉 이제 바로 등록하고, 고객의 마음을 사로잡는 새로운 여정에 나서보세요! 👉

📆 시작일: [코스 시작 날짜] 👥 강사진: [강사 정보] 💡 수료 후 특권: [추가 혜택/자격증 발급 등]

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