Especialista Yellow Belt Lean Six Sigma

Ótimo, você está resumindo os modulos e as práticas da metodologia DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) utilizada em programas de melhoria contínua e gestão de processos, com foco na implementação do Lean Six Sigma. Vamos detalhar cada modulo:

MODULO 1 - DEFINE

• VOC (Voice of Customer): Ferramenta que captura a opinião do cliente sobre seus produtos ou serviços para entender suas necessidades e expectativas.
• Brainstorming: Técnica criativa para gerar ideias ou hipóteses sobre possíveis causas de problemas ou soluções para atingir metas.

MODULO 2 - MEASURE

• Análise de Dados: Ferramenta utilizada para validar hipóteses através da análise estatística dos dados coletados.
• GUT (Gravidade, Urgência e Tendência): Método para priorizar problemas com base na gravidade do impacto, na urgência de sua resolução e na tendência ao longo do tempo.

MODULO 3 - ANALYSE

• Ishikawa (Toyota's House): Diagrama que ajuda a identificar todas as possíveis causas de uma falha ou problema, organizadas em categorias.
• 5 Porquês (Why-Why Analysis): Método para descer a cadeia de eventos que leva ao problema, visando entender a causa raiz e evitar reincidências.

MODULO 4 - IMPROVE

• FMEA (Failure Mode and Effect Analysis): Análise que identifica modos potenciais de falha e os seus impactos e frequências para prever potenciais problemas antes que ocorram.
• 5W2H (Who, What, Where, When, Why and How): Ferramenta estratégica que ajuda a definir claramente os detalhes de uma ação ou plano de resposta para resolver um problema.
• Impacto X Esforço: Método de priorização que considera o impacto do problema e os recursos necessários para solucioná-lo, permitindo escolher as melhores ações para implementar.

MODULO 5 - CONTROL

• Milestone: Ferramenta de gerenciamento de projetos que estabelece pontos marcantes ou etapas importantes no processo para monitorar o progresso e garantir a conclusão em determinadas datas.

DMAIC - CONTROL

• A fase final do ciclo DMAIC envolve implementar sistemas de controle para manter as melhorias alcançadas e monitorar o desempenho contínuo do processo, garantindo que os padrões definidos sejam mantidos e que a qualidade do processo seja sustentada ao longo do tempo.

Essa metodologia é uma abordagem estruturada e sequencial para melhorar sistematicamente as operações, focando em problemas específicos e buscando soluções duradouras através de um ciclo iterativo de planejamento, execução, monitoramento e controle.