Simulados Preparatórios Exame ITIL 4 Foundation

🎓 Preparatório Exame ITIL 4 Foundation: Domine as Melhores Práticas em Gestão de Serviços!

🚀 Sobre o Curso: O curso Simulados Preparatórios Exame ITIL 4 Foundation é a porta aberta para você se familiarizar com os conceitos fundamentais do ITIL 4, que é uma evolução do framework anterior. Este curso é ideal para profissionais de TI que buscam compreender o novo modelo operacional para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados por tecnologia.

🔍 O Que Você Aprenderá:

• Gerenciamento de Serviço: Entenda os conceitos chave e como eles aplicam-se na gestão de serviços.
• Princípios ITIL: Descubra como esses princípipios orientadores podem transformar sua organização.
• As Dimensões do Gerenciamento de Serviço: Explore as quatro dimensões que fundamentam a gestão de serviço na ITIL 4.
• Sistema de Valor de Serviço (SVS): Conheça o propósito e os componentes desse sistema vital no framework ITIL.
• Atividades da Cadeia de Valor: Compreenda as interconexões entre as atividades da cadeia de valor de serviço.
• Práticas ITIL: Saber o propósito e os conceitos-chave de todas as 15 práticas ITIL, incluindo:
  • Gerenciamento de Segurança da Informação
  • Gerenciamento de Relacionamento
  • Gerenciamento de Fornecedor
  • E mais!

📊 Estrutura do Exame:

• Duração: 60 minutos.
• Perguntas: 40 questões com respostas múltiplas.
• Requerimento: Aprovação em 26 pontos ou mais (65%).
• Monitoramento: O exame é monitorado por um proctor e gravado para garantir a integridade do processo.

📈 Dados do Exame:

• Conceitos Chave do Gerenciamento de Serviço: 12,5%
• Princípios ITIL: 15%
• As Dimensões do Gerenciamento de Serviço: 5%
• Compreensão sobre o SVS ITIL: 2,5%
• Atividades da Cadeia de Valor: 5%
• Práticas ITIL: 42,5% (com foco nas seguintes 7 práticas: Melhoria Contínua, Habilitação de Mudança, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Requisição de Serviço, Central de Serviço e Gerenciamento de Nível de Serviço)

🎯 Objetivo do Curso: Este curso é projetado para complementar o seu conhecimento atual e fornecer uma experiência prática através de simulados. Ao participar, você terá a oportunidade de se familiarizar com os tipos de questões que serão abordadas no exame ITIL 4 Foundation, aumentando suas chances de aprovação e preparando-se para implementar as melhores práticas em gestão de serviços na sua carreira.

📅 Pronto para o Desafio? Junte-se a nós e prepare-se para validar suas habilidades e conhecimentos com o Exame ITIL 4 Foundation. Aprove, cresça e torne-se um referência em gestão de serviços dentro da sua organização! 🌟

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