Gestão de Serviços de TI (ITSM) Simplificada
Domine o ITSM: Ferramentas e Estratégias Essenciais para uma Gestão de Serviços Eficiente
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Jun 2025
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What you will learn
Compreender e aplicar frameworks de ITSM como ITIL®, COBIT e ISO/IEC 20000 em diversos ambientes de TI.
Dominar os processos essenciais de design, transição e operação de serviços para uma gestão eficiente.
Desenvolver habilidades para integrar ferramentas e práticas de ITSM, melhorando a entrega de serviços e a satisfação do cliente.
Adquirir expertise em gestão de mudanças e engajamento de stakeholders para implementar estratégias de ITSM com sucesso.
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04/06/2025
course created date
08/06/2025
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