Einstieg ins Customer Relationship Management

🌟 Einstieg ins Customer Relationship Management (CRM) - Wie CRM im Vertrieb funktioniert 🌟

ALLGEMEIN: Kundenmanagement ist heute ein festes Element im Geschäftsweltallker. Die Zeit, in der Produkte das Hauptaugenmerk waren, hat sich gewandelt hin zu einer starken Kundenorientierung. 📈

Vor über 70 Jahren lag der Schwerpunkt bei herausragenden Produkten und Dienstleistungen. Heutzutage stehen die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden im Zentrum. Dieser Wandel macht ein professionelles Customer Relationship Management (CRM) unerlässlich.

In diesem Kurs werden Sie zunächst verständlichen Machen, was CRM eigentlich bedeutet. Mit speziellen Checklisten können Sie überprüfen, ob Ihr Unternehmen bereits auf dem Weg geht, um topmodernes CRM zu nutzen. 🎯

In der Welt des Geschäfts ist es immer darum zu gehen: Ein "Give n Take" zwischen Verkäufer und Kunde. Es ist wichtig, Produkte zu verkaufen, aber ebenso entscheidend, eine langfristige Beziehung aufzubauen. Zufriedene Kunden werden Ihnen und Ihren Produkten im Netz dankbar empfehlen und stehen Ihnen auch in schwierigen finanziellen Zeiten zur Seite, sei es durch längere Zahlungsziele oder Ratenzahlungen. 🤝

INHALT DES KURS:

• Was ist CRM? - Eine Einführung in die Welt des Customer Relationship Managements und wie es im Verkauf und Vertrieb eine Revolution verursacht hat. 🕊️

• Kundenorientierung: - Erfahren Sie, wie Sie den Kunden zentral in Ihre Geschäftsstrategie einbinden können und warum dies notwendig ist. 🎯

• Kundenzufriedenheit: - Tipps und Strategien, wie Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und diese Erfolgreiche erhalten können. 😊

• Reklamationen: - Lernen Sie effektive Methoden kennen, um Kundenbeschwerden konstruktiv zu verarbeiten und so die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken. 🛠️

• Qualitätsmanagement: - Verstehen Sie, wie CRM das Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen verbessern kann und welche Prozesse dazu beitragen. ✨

Durch den Kurs erhalten Sie nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Übungsaufgaben und Checklisten, die es Ihnen ermöglichen, das Erlernte direkt in Ihr tägliches Geschäftsleben zu übertragen. Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Rahmen arbeiten, oder entdecken Sie Bereiche, in denen Sie durch die Einführung oder Optimierung von CRM-Maßnahmen deutliche Verbesserungen erzielen können. 🚀

Nach dem Kurs: Sie werden in der Lage sein, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die Ihren Vertrieb voranbringen und langfristige Kundenbindungen sicherstellen. Beginnen Sie jetzt mit der Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen zu legen! 🌱🚀

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie Ihren Umsatz durch die Macht von CRM. Melden Sie sich jetzt an und transformieren Sie Ihr Vertriebsgeschehen! 🎉